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Incorporar la función de desistimiento digital en MyWebsite

Válido para MyWebsite/Mi Web con tienda integrada (2008-2017)

En este artículo te explicamos cómo incorporar la función de desistimiento por vía digital en las tiendas que forman parte del editor web MyWebsite/Mi Web.

Notas

  • Encontrarás más detalles sobre tus contratos en la cuenta IONOS. 

  • Si tienes alguna duda sobre cómo determinar la versión de tu tienda online, nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará a resolverlas.

Resumen: activar la función de desistimiento en tu tienda online

A continuación, encontrarás un resumen de los pasos necesarios para habilitar en tu tienda una función de desistimiento por vía electrónica (formulario y botón de desistimiento). Esta función también está disponible aunque el cliente no haya iniciado sesión.

  • Averiguar el ID de tu tienda.
  • Crear un enlace personalizado al formulario de desistimiento.
  • Incorporar el enlace al formulario de desistimiento en el pie de página de tu web.
  • Adaptar la información en los textos legales.

1. Averiguar el ID de tu tienda

Cada tienda de MyWebsite/Mi Web tiene un identificador único (ID), que forma parte de la dirección de Internet (URL) de la tienda. Necesitas este identificador para crear un enlace a tu formulario de desistimiento.

Una dirección completa de la tienda tiene el siguiente formato (por motivos de protección de datos, se ha sustituido una parte de la dirección por asteriscos):

https://estore-sslserver.eu/my-eshop.info/epages/d14f7b**-****-****-****-**********0f.admin/

El ID de la tienda es la combinación de letras y números que se encuentra entre«epages/»y «.admin». En este ejemplo, el ID de la tienda sería el siguiente: d14f7b**-****-****-****-**********0f

2. Crear un enlace al formulario de desistimiento

Introduce el ID de tu tienda en el siguiente enlace sustituyéndolo por el marcador de posición «NUMBER».

https://estore-sslserver.eu/my-eshop.info/epages/NUMBER.sf/?ViewAction=ViewOrderCancelForm

Prueba el enlace resultante abriéndolo en una nueva pestaña del navegador. Debería aparecer el formulario de desistimiento de tu tienda.

3. Incorporar el enlace en el pie de página

  • Abre tu proyecto de MyWebsite/Mi Web.
  • Desde el menú de MyWebsite/Mi Web, situado en el margen derecho, haz clic en Configuración.
  • En la sección Personalice página web, haz clic en SEO y pie de página.
  • En la sección Pie de página y copyright, inserta el siguiente enlace HTML. Sustituye el marcador de posición «NUMBER» por el ID de tu tienda:

    <a href="https://estore-sslserver.eu/my-eshop.info/epages/NUMBER.sf/?ViewAction=ViewOrderCancelForm">Desistir del contrato</a>

    Siguiendo el ejemplo anterior, el enlace quedaría así:

    <a href="https://estore-sslserver.eu/my-eshop.info/epages/d14f7b**-****-****-****-**********0f.sf/?ViewAction=ViewOrderCancelForm">Desistir del contrato</a>
     
  • Haz clic en Guardar para finalizar.

4. Adaptar la información en los textos legales

Finalmente, es necesario adaptar los siguientes textos legales de tu página web:

  • Información sobre el derecho de desistimiento: debes incluir una referencia a la función de desistimiento digital y que esté adaptada al canal de venta correspondiente. Si se dispone de varios canales de venta online, deben aparecer los detalles específicos sobre el derecho de desistimiento para cada canal.
  • Política de privacidad: debes incluir información sobre el tratamiento de datos personales con respecto a la función de desistimiento digital.

Pasos siguientes

El uso del formulario de desistimiento no implica que el desistimiento de tu cliente surta efecto automáticamente. Por lo tanto, tal y como exige la ley, confirma sin demora la recepción del desistimiento y, a continuación, comprueba la solicitud (por ejemplo, en lo que respecta a los plazos y los motivos de exclusión).

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