Se ha superado el espacio máximo de almacenamiento del correo electrónico
Para Correo Básico/Basic y Correo Profesional/Business
En este artículo te explicamos cómo comprobar el espacio de almacenamiento de tu bandeja de entrada de correo en IONOS y qué pasos puedes seguir si se excede el máximo de almacenamiento.
Si el espacio de almacenamiento de tu buzón de correo está lleno, no se podrán entregar nuevos mensajes. En este caso, la dirección remitente recibirá un mensaje informando de que el mensaje no se puede enviar debido a la falta de espacio de almacenamiento del correo.
El espacio de almacenamiento del correo es la memoria que utiliza un buzón para guardar mensajes. Todos los mensajes recibidos y enviados, incluidos los archivos adjuntos, se conservan en este espacio de almacenamiento hasta que se eliminan de forma automática o manual. El tamaño de este espacio varía en función del producto y el pack seleccionados.
Comprobar el espacio de almacenamiento de tu correo en la cuenta IONOS
Si tus mensajes no aparecen ni en Webmail ni en otro cliente de correo que estés utilizando, es probable que el espacio de almacenamiento de tu bandeja de entrada esté lleno. Para comprobar el espacio utilizado, sigue estas instrucciones:
- Inicia sesión en tu cuenta IONOS.
En la barra de menús superior, haz clic en Menú > Correo.
- Si dispones de varios contratos de correo electrónico, selecciona el contrato en el que se creó la dirección de correo electrónico pertinente. La siguiente captura de pantalla puede diferir si utilizas la vista de lista en lugar de la vista de mosaico.
- Para abrir la configuración, haz clic en la dirección de correo electrónico deseada en la página Direcciones de correo electrónico. Se abrirá una página con los detalles de la dirección seleccionada.
- Ahora comprueba el espacio de almacenamiento utilizado. Ten en cuenta que los correos de las carpetas Enviados y Papelera también ocupan espacio.
Posibles soluciones cuando el espacio de almacenamiento de tu correo está lleno
Se has llegado al máximo de almacenamiento de tu correo electrónico, tienes las siguientes soluciones gratuitas y de pago:
- Puedes eliminar los correos electrónicos con archivos adjuntos de gran tamaño que ya no necesites.
- Si utilizas un buzón de Correo Básico/Basic, puedes adquirir 10 GB de almacenamiento adicional y así pasar de 2 GB a 12 GB.
- También puedes cambiar tu pack de Correo Básico/Basic a Correo Profesional/Business. De este modo, tu buzón de correo electrónico tendrá 50 GB de espacio de almacenamiento.
Espacio máximo de almacenamiento para las cuentas de correo
En el siguiente artículo encontrarás una lista con los límites de espacio para las cuentas de correo electrónico y las instrucciones sobre cómo comprobar el espacio utilizado:
Límites de tamaño para correos y la cuenta de correo electrónico
Comprar almacenamiento adicional para un buzón de Correo Básico/Basic
Consulta las instrucciones sobre cómo comprar 10 GB de almacenamiento adicional para un buzón de Correo Básico/Basic en el siguiente enlace:
Adquirir almacenamiento adicional para un buzón de Correo Básico/Basic
Actualizar tu pack de Correo Básico/Basic a Correo Profesional/Business
Consulta las instrucciones sobre cómo pasarte de Correo Básico/Basic a Correo Profesional/Business en el siguiente enlace:
Activar el espacio de almacenamiento adicional de correo electrónico para MyWebsite Now
El pack de MyWebsite Now Plus y MyWebsite Now Plus Shop incluyen un buzón de correo electrónico más grande. Consulta las instrucciones sobre cómo activar este espacio de almacenamiento adicional para MyWebsite Now en el siguiente enlace:
Activar el espacio de almacenamiento adicional de correo electrónico para MyWebsite Now