Incorporar la función de desistimiento electrónico en MyWebsite Creator (2017 - 2022)
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Resumen: Activar la función de desistimiento en la tienda
A continuación encontrará un resumen de lo que se necesita para poner a disposición en su tienda una función electrónica de desistimiento (formulario de desistimiento, botón de desistimiento). Esta función también puede utilizarse aunque el cliente no haya iniciado sesión.
- Creeuna página en MyWebsite Now con un formulario de contacto. A través de él, solicite la información necesaria para tramitar la desistimiento.
- Incorporeun elemento de navegación en el encabezado o el pie de página de su MyWebsite Now que redirija a la página creada en el paso 1. De este modo, cumplirá con el requisito legal de que la función de desistimiento electrónico debe estar disponible de forma destacada y sin necesidad de iniciar sesión.
- Adaptelos textos legales.
Atención
Como comerciante, está obligado por ley a confirmar sin demora la recepción de la revocación. Lo mejor es responder mediante un correo electrónico en el que cite la revocación y garantice su tramitación inmediata.
IONOS está trabajando en una solución totalmente automática con la que este paso ya no será necesario en el futuro.
Próximos pasos
El uso del formulario de desistimiento no implica que el desistimiento de su cliente surta efecto automáticamente. Por lo tanto, tal y como exige la ley, confirme sin demora la recepción del desistimiento y, a continuación, compruebe dicho desistimiento, por ejemplo, en lo que respecta a los plazos y los motivos de exclusión.