Poner el servicio de Recepcionista IA a disposición de tus clientes
Válido para tu Recepcionista IA
Dispones de dos opciones para integrar el servicio de Recepcionista IA en tu negocio: puedes comunicar directamente el número de tu recepcionista o desviar las llamadas de tu número comercial actual.
Acceder al diálogo guiado
Para integrar el asistente en tu actividad profesional, utiliza el diálogo guiado que encontrarás en la opción informativa Activar. No se trata de una activación técnica: desde la configuración inicial tu recepcionista ya está en activo y disponible en su propio número. Este diálogo simplemente te guía paso a paso para configurar la disponibilidad adecuada (p. ej.: mediante un desvío de llamadas).
- Inicia sesión en tu cuenta IONOS.
- En el menú principal, selecciona la opción Recepcionista IA.
- Haz clic en el botón Activar en la vista general de configuración.
Seleccionar la disponibilidad del teléfono
El servicio de Recepcionista IA te ofrece dos opciones:
- Usar el número propio de tu asistente: puedes añadir el número directo a tu página web, a tu firma de correo electrónico o a tus tarjetas de visita.
- Desviar un número existente: las personas que te llamen lo seguirán haciendo a tu número habitual. La configuración varía según el tipo de conexión (telefonía móvil o red fija).
Móvil: configuración mediante código de marcación (GSM)
Si desvías las llamadas desde tu smartphone, puedes realizar la configuración directamente a través de la aplicación de teléfono de tu dispositivo. El asistente te mostrará los códigos correspondientes:
- Desviar todas las llamadas: introduce **21*NúmeroRecepcionista#.
- Desviar si no se contesta: introduce**61*NúmeroRecepcionista**tiempo# (p.ej.:15 para 15 segundos de espera).
Fijo: configuración en el router o el sistema telefónico
Para conexiones de red fija (p. ej.: Vodafone EasyBox o proveedores SIP), el asistente te mostrará el número de destino para el desvío. Además, puedes solicitar instrucciones personalizadas a un asistente de IA integrado para adaptarlas a tu dispositivo específico.
Información técnica y legal importante
Transmitir el número de teléfono de la persona que llama
Lo ideal es que configures el desvío de forma que se transmita el número de teléfono original de la persona que llama. Solo así tu Recepcionista IA podrá saludar de forma personalizada y asignar correctamente las devoluciones de llamada.
Encontrarás más información al respecto en el siguiente artículo: transmitir el número de contacto original para el desvío de llamadas
Aviso en tu política de privacidad (RGPD)
Para un funcionamiento conforme a la normativa vigente, se debe añadir un aviso sobre el uso de tu Recepcionista IA en la política de privacidad de tu página web. El uso sin este aviso puede tener consecuencias legales.
Desactivar el desvío de llamadas
Puedes cancelar el desvío de llamadas en cualquier momento. Tu Recepcionista IA seguirá disponible en su propio número.
- Teléfono móvil: introduce ##21# (para todas las llamadas) o ##61# (si no se puede contestar) en tu aplicación de teléfono.
- Red fija: desactiva la regla en la configuración de tu router o de tu centralita telefónica.