Crear un PIN telefónico

El PIN telefónico es una medida de seguridad para confirmar su identidad de forma rápida y segura cada vez que solicita un servicio.

Si desea contactar con el servicio de Atención al Cliente IONOS por teléfono de manera segura, necesita este PIN. Existen dos tipos de PIN telefónicos que puede utilizar para confirmar su identidad:

  • el PIN telefónico fijo que recibió al momento de concluir su contrato o
  • el PIN telefónico temporal que puede generar desde su cuenta IONOS.

PIN telefónico fijo

Cuando contrata un nuevo producto de IONOS, en la mayoría de los casos automáticamente recibe un PIN telefónico que se encuentra al final del pedido y se guarda de forma encriptada. Si ha olvidado este PIN o no recibió ninguno, debe crear uno nuevo. Por favor, tenga en cuenta que por motivos de seguridad, no es posible volver a mostrarle el PIN original. 

Proceda con los siguientes pasos para crear o cambiar su PIN telefónico fijo: 

  • Acceda a su cuenta IONOS.
  • En la esquina superior derecha, haga clic en el símbolo Mi cuenta y salir, representado por una persona.
  • Haga clic en Acceso y seguridad de la cuenta
  • Haga clic en PIN telefónico > Modificar, para crear un nuevo PIN. 
  • Introduzca un nuevo PIN.
  • Finalice este proceso haciendo clic en Crear.

PIN telefónico temporal

Para ver el PIN telefónico temporal, proceda con los siguientes pasos:

  • Acceda a su cuenta IONOS.
  • En la esquina superior derecha, haga clic en el símbolo de Contacto, representado por un teléfono.
  • Se abrirá una ventana adicional en la que se mostrarán algunos datos, entre otros, su PIN telefónico temporal.

Por favor, tenga en cuenta que este PIN tiene una validez de aproximadamente 2 horas. Si el PIN ya no es válido, puede volver a generar otro en cualquier momento.

En el caso poco probable de que el PIN telefónico temporal no estuviera disponible, contacte con el servicio de Atención al Cliente IONOS. Durante la llamada nuestro agente le enviará un PIN nuevo a su dirección de correo electrónico.