Contrato bloqueado tras pago mediante transferencia bancaria

¿Ha transferido todos los importes de las facturas pendientes y su contrato sigue bloqueado? Esto puede deberse a las siguientes razones:

  • Al realizar una transferencia pueden transcurrir hasta 4 días hábiles desde el día en el que usted la ordena hasta que nosotros recibimos el importe. Si han pasado más de cuatro días, compruebe los datos de su transferencia.

  • Desde el momento en el que su transferencia se haya recibido, necesitaremos alrededor de 72 horas hasta que usted pueda utilizar todos los servicios de IONOS.

  • Otra posibilidad es que su transferencia no se haya podido asignar correctamente. Por favor, compruebe el motivo del pago en su transferencia. Envíenos el comprobante de transferencia para que podamos asignar su pago al importe pendiente y desbloquear el contrato. Simplemente escriba a la siguiente dirección de correo: soporte@ionos.es