¿Qué hago si debo pagar un contrato que no he solicitado?

Aquí le explicamos lo que puede hacer si debe pagar un contrato que no ha solicitado.

Póngase en contacto con nuestra Atención al Cliente.

Tenga a mano los siguientes datos para que podamos atender su solicitud lo más rápido posible:

  • ID de cliente y/o el número de contrato: los encontrará siempre en un extracto bancario o en el membrete si ha recibido un recordatorio u otra carta de nosotros.
  • Información de contacto: esto incluye su dirección postal y, si procede, una dirección de correo electrónico.
  • Datos bancarios: sus datos bancarios sólo son necesarios si se ha cargado un importe en su cuenta bancaria a través de una domiciliación bancaria.

El empleado de la Atención al Cliente le informará sobre los siguientes pasos a tomar. En algunos casos es necesario que grabemos la llamada. Por favor, comprenda que no podremos brindarle ninguna información sobre el contrato en cuestión.