Recepcionista IA: configurar la pronunciación personalizada de términos
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Válido para tu Recepcionista IA
El servicio de Recepcionista IA reconoce y pronuncia correctamente de forma predeterminada la mayoría de los nombres, marcas y términos técnicos. Además, por regla general, la pronunciación depende del idioma principal seleccionado en la configuración. En casos especiales que puedan generar complicaciones (como nombres propios poco habituales o términos específicos del sector) puedes controlar la salida de voz de manera precisa a través del diccionario de pronunciación.
Ámbitos de aplicación del diccionario de pronunciación
El diccionario está pensado para casos excepcionales en los que la IA no pronuncia un término como se desea, por ejemplo:
- Nombres internacionales con una grafía poco habitual (p. ej.: Nguyen o Siobhan).
- Nombres de lugares cuya pronunciación difiere de la ortografía, especialmente en lenguas cooficiales (p. ej.: Sanxenxo).
Palabras con pronunciaciones específicas o históricas (p. ej.: el apellido Companys).
Acrónimos que deben pronunciarse como una palabra completa en lugar de deletrearse (p. ej.: SEPE o ERTE).
Préstamos lingüísticos o anglicismos adaptados (p. ej.: Wi-Fi pronunciado de forma más natural en español en lugar de la pronunciación inglesa).
Recomendación: Antes de crear una entrada, haz una llamada de prueba para ver cómo pronuncia tu Recepcionista IA un término. A menudo ni siquiera es necesario realizar ningún ajuste.
Cómo funciona el diccionario de pronunciación
En el diccionario puedes guardar una transcripción fonética para cada término. Cuando tu Recepcionista IA reconoce dicha palabra, la pronunciará basándose en la transcripción fonética que hayas guardado.
La opción más sencilla es utilizar una grafía fonética simplificada en español: escribe el término tal y como suena, utilizando letras del alfabeto español y sin caracteres especiales. Por ejemplo, para «Sanxenxo», introduce «Sanshensho». Si tienes conocimientos de fonética, también puedes proporcionar los caracteres fonéticos correspondientes entre corchetes.
Configurar el diccionario de pronunciación
- Inicia sesión en tu cuenta IONOS.
- En la barra de menú superior, haz clic en Menú > Recepcionista IA.
- Si tienes varios contratos, haz clic en el campo de selección de la esquina superior izquierda y selecciona el deseado.
- Despliega la sección Voz, idioma y comportamiento.
- En el apartado Diccionario de pronunciación, haz clic en Gestionar términos. El diccionario se abrirá en una nueva ventana.
- Completa los siguientes campos:
- Término: la palabra tal y como se escribe normalmente en el texto (p. ej.: Sanxenxo)
- Pronunciar como: introduce cómo debe pronunciarse la palabra (p. ej.: Sanshensho)
- Repite el proceso para otros términos.
- Cierra el diccionario y haz clic en Guardar cambios en la parte superior de la interfaz de configuración.
Nota
El diccionario de pronunciación solamente se aplica al contrato específico donde se realizan los cambios. Si dispones de varios contratos, debes guardar los términos por separado en cada uno de tus Recepcionistas IA.
Consejos y buenas prácticas
- Escribe la palabra tal y como la oigas: pronuncia el término en voz alta y escríbelo exactamente como suena; por ejemplo, «Puch» en lugar de «Puig».
- Prueba el resultado con una llamada: la pronunciación puede variar en función del perfil de voz. Una llamada de prueba te indicará con fiabilidad si tu forma de escribirla ofrece el resultado deseado.
- Revisa las entradas existentes de vez en cuando: debido a las actualizaciones del motor de voz, es posible que algunas entradas que antes eran necesarias pasen a ser obsoletas.