Asistente de Correo IA: editar y añadir temas en la base de conocimientos de la empresa
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Válido para: Asistente de Correo IA (Momentum AI)
La información extraída está organizada por temas, como por ejemplo, Servicios y precios, Correo y Ofimática o Contacto y Soporte. Puedes editar cada tema, añadir temas propios y eliminar aquellos que no necesites.
Nota
Esta configuración forma parte del contrato, no de un asistente concreto. Si, además del Asistente de Correo IA, tu contrato incluye un Recepcionista IA o Asistente de Chat IA, cualquier cambio afectará igualmente a estos.
Para ver qué asistentes forman parte de tu contrato, desde tu cuenta IONOS selecciona Menú > AI Frontdesk: en la ficha del contrato, cada asistente incluido aparece con una marca de verificación. Si junto a él aparece Solicitar, significa que el asistente no está incluido.
Editar tema
- Inicia sesión en tu cuenta IONOS.
- En la barra superior de menú, haz clic en Menú > AI Frontdesk.
- En el resumen de contratos, haz clic en Administrar junto al contrato que desees.
- En la barra de navegación izquierda, haz clic en Conocimiento de la empresa y se desplegará la sección del mismo nombre en la página Configurar el asistente.
- En Conocimiento extraído, haz clic en la flecha situada junto al tema deseado para desplegarlo.
- Modifica el texto en el campo de entrada.
- Haz clic en Guardar en la esquina superior derecha.
Nota
El contenido está estructurado como una lista sencilla:
## introduce una subsección
un signo - al principio de una línea indica un punto concreto
Mantén esta estructura para que tu asistente pueda encontrar la información de forma fiable.
Añadir tema
- En Conocimiento extraído, haz clic en Añadir tema. Al final de la lista aparecerá un nuevo tema con una plantilla.
- Sustituye la plantilla por tus propios datos.
- Haz clic en Guardar en la esquina superior derecha.
Nota
Las secciones personalizadas son adecuadas para todo aquello que no figure en tu página web, como por ejemplo, las formas de pago, las condiciones de cancelación o la información sobre la disponibilidad de plazas de aparcamiento.
Eliminar tema
- Haz clic en el icono de la papelera junto al tema que desees.
- Haz clic en Guardar en la esquina superior derecha.
Advertencia
Comprueba el contenido de cada tema antes de guardarlo. Tu asistente facilitará esta información como definitiva. De este modo, los precios u horarios de apertura desactualizados se podrían transmitir como si fueran los actuales.