Recomendaciones para el envío de correos electrónicos a direcciones de IONOS

IONOS se siente en la obligación de poner a disposición de sus usuarios un sistema de confianza y seguro. De ahí que sea nuestra prioridad valorar minuciosamente los correos electrónicos entrantes y determinar la forma de proceder frente a los mensajes no deseados.

Indicaciones para el administrador del servicio

  • Respete la decisión del destinatario de no recibir correos electrónicos no deseados
    En cuanto un usuario de IONOS pueda presentar pruebas de que, a pesar de haber comunicado su decisión de no recibir correos electrónicos no deseados, sigue recibiendo correos de este tipo, nos reservamos el derecho a bloquear permanentemente el servicio correspondiente.

  • Tenga en cuenta las normativas legales aplicables
    Tenga en cuenta las normativas legales aplicables en su país. En EE. UU., por ejemplo, se aplican las reglas Can-Spam Act. Tenga en cuenta que, como remitente de correos electrónicos masivos, usted será el responsable en caso de que no haya solicitado el consentimiento del destinatario para recibir dichos correos.

  • Tenga en cuenta las recomendaciones del MAAWG
    El MAAWG (Messaging Anti-Abuse Working Group), en colaboración con importantes proveedores de servicios de Internet, elabora regularmente las directrices que deben tomarse en consideración a la hora de enviar correos electrónicos.

  • Conformidad con la RFC (Petición de Comentarios)
    Los correos electrónicos y las comunicaciones con nuestros servidores han de satisfacer las exigencias de los estándares definidos en la RFC (Request for Comments, en español, Petición de Comentarios).

  • No recibir correos electrónicos de redes Dialup
    El envío de correos electrónicos directamente a nuestro servidor de correo desde redes Dialup no está permitido. Los correos electrónicos de los usuarios con una dirección IP dinámica se han de enviar a través de un smart host protegido contra abusos, es decir, a través de un servidor relé SMTP.

  • Resolución DNS inversa
    La resolución DNS inversa (FQDN) del servidor ha de estar disponible.

  • HELO correcto
    Según la RFC 5321 se han de enviar HELO/EHLO reales y con sentido.

  • Sender Policy Framework
    Si nuestro cliente así lo desea, comprobamos los registros SPF. De ahí que las direcciones de los remitentes de los correos electrónicos reenviados se reescriban por medio de SRS (Sender Rewriting Scheme).

  • Protección del servidor que envía los correos frente a abusos
    Se ha de proteger el servidor que realiza los envíos contra accesos no autorizados.

  • Listas RBL
    Comprobamos diferentes listas RBL. Asegúrese de que su servidor no aparece en una lista de este tipo. Puede comprobarlo en DNSBL.info.

Reglas para el envío de correos masivos

  • Corregir las listas de direcciones
    En caso de que se produzcan rebotes fuertes al enviar correos electrónicos a determinadas direcciones, el remitente ha de eliminar inmediatamente dichas direcciones de sus listas de envío. Si se intentan realizar envíos a un gran número de direcciones de correo electrónico de IONOS desconocidas o ya desactivadas, se realizará un bloqueo temporal. En estos casos nos reservamos también el derecho a realizar bloqueos permanentes.

  • Obligación de añadir el aviso legal
    El cliente o la parte contratante del remitente ha de ser reconocible para el destinatario. Se recomienda incluir en los correos electrónicos masivos los detalles de contacto no electrónicos del remitente, como por ejemplo un número de teléfono y una dirección postal.

  • Double opt in
    Envíe correos electrónicos únicamente a destinatarios que hayan accedido a recibir mensajes masivos, como por ejemplo newsletters. Es recomendable, por ejemplo, el uso del sistema "Double opt-in".

  • Opt out
    El destinatario ha de poder cancelar la recepción de correos electrónicos masivos (newsletters, publicidad, etc.) de forma rápida y sencilla. Todos los correos electrónicos deben contener la información necesaria para ello.

  • Listas blancas de proveedores externos
    Como remitente de correos electrónicos masivos le recomendamos que participe en la "Certified Senders Alliance". Encontrará más información en este artículo.