Centro de Ayuda
Inicio Programas Agency IONOS Partner

Gestionar clientes en el Portal IONOS Agency Partner

Válido para el Programa IONOS Agency Partner

El Portal IONOS Agency Partner te facilita la colaboración con tus clientes. Desde allí puedes solicitar acceso a una cuenta IONOS existente de un cliente para poder gestionarla. En este artículo te explicamos cómo hacerlo. 

Cómo obtener acceso a la cuenta IONOS de tus clientes

Si uno de tus clientes también tiene un contrato con IONOS, puede concederte acceso total o parcial al panel de control de su cuenta. De este modo, tendrás acceso a los productos y servicios del cliente para administrarlos. Ten en cuenta que tus clientes pueden retirar el acceso en cualquier momento.

Si ya tienes autorización del cliente, puedes utilizar los botones Acceder a la cuenta en IONOS y Borrar la conexión desde la sección del cliente en el Portal IONOS Agency Partner.

Para solicitar el acceso al panel de control de la cuenta IONOS de un cliente, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en el Portal IONOS Agency Partner con tus datos de acceso.

  • En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en Gestión de clientes > Clientes.

  • Selecciona el mosaico del cliente correspondiente.

  • Haz clic en el botón Enviar la solicitud.

  • Introduce la dirección de correo electrónico de tu cliente como destino de tu solicitud de acceso.

  • Decide entre la solicitud de Acceso completo o Acceso parcial.

  • Finaliza el proceso en Enviar la solicitud.

Recibir una copia de los correos electrónicos de clientes

Si un cliente te concede acceso total, puedes activar la opción Copia de correos electrónicos. Así, recibirás una copia de todos los mensajes  del sistema de este cliente, lo que te permitirá reaccionar rápidamente ante eventos importantes.

Las copias de correos electrónicos se habilitan en la vista detallada del cliente correspondiente desde el Portal IONOS Agency Partner.

Eliminar un cliente del Portal IONOS Agency Partner

Para borrar un cliente del Portal IONOS Agency Partner, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en el Portal IONOS Agency Partner con tus datos de acceso.

  • En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en Gestión de clientes > Clientes.

  • Selecciona el mosaico del cliente correspondiente.

  • Haz clic en Borrar cliente .

  • Decide si deseas conservar los proyectos del cliente.

  • Haz clic en el botón Eliminar para finalizar el proceso. Las autorizaciones existentes a la cuenta IONOS del cliente también serán revocadas.

Contenido