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Recepcionista IA: realizar una llamada de prueba

Válido para tu Recepcionista IA

Puedes utilizar la función de llamada de prueba para llamar a tu Recepcionista IA directamente a través del navegador y probar la configuración actual antes de poner el servicio a disposición de tus clientes. De este modo, puedes probar y ajustar aspectos como el saludo, el comportamiento en la conversación o el desvío de llamadas cuando sea necesario.

Nota

Las llamadas de prueba son completamente gratuitas, por eso, no consumen las llamadas de tu tarifa. En las tarifas con llamadas limitadas, las llamadas de prueba no se computan como llamadas incluidas. Puedes utilizar esta función tantas veces como quieras para configurar tu Recepcionista IA de forma óptima.

Requisitos

  • Has completado la configuración inicial con el asistente de configuración.
  • Has conectado unos auriculares (o un micrófono y un altavoz) a tu ordenador.

Iniciar llamada de prueba

  • Inicia sesión en tu cuenta IONOS.
  • En la barra de menú superior, haz clic en Menú > Recepcionista IA. Se abrirá la interfaz correspondiente.
  • Opcional: Si dispones de varios contratos del servicio de Recepcionista IA, haz clic en el menú desplegable situado en la parte superior izquierda (con el nombre de tu contrato actual) para abrir la lista de todos los contratos y seleccionar el que deseas utilizar.
  • Desde el resumen de configuración, haz clic en la pestaña verde Llamada de prueba, situada arriba a la derecha.

Nota

Cuando llevas a cabo modificaciones en la configuración, el botón cambia automáticamente a Guardar y llamar. Al hacer clic en él, se guardarán tus ajustes y se iniciará la llamada de prueba cómodamente en un solo paso.

  • Se abrirá una ventana emergente y la llamada se iniciará automáticamente. Verás el número al que se llama y el estado de la llamada.
  • Habla con tu Recepcionista IA para probar su configuración. Por ejemplo, comprueba si el saludo es correcto, si responde adecuadamente a las preguntas y si el desvío de llamadas funciona como deseas.
  • La llamada finaliza cuando se cuelgue. Puedes iniciar otra llamada de prueba utilizando el botón Llamar de nuevo.

Permitir el uso del micrófono en el navegador

Es posible que, al realizar la primera llamada de prueba, tu navegador te pida que permitas el acceso al micrófono. La llamada de prueba solo funcionará si aceptas  este acceso.

  • Google Chrome/Microsoft Edge: aparecerá una ventana emergente debajo de la barra de direcciones. Confirma la acción.
  • Mozilla Firefox: aparecerá un aviso debajo de la barra de direcciones. Confirma la acción. 

Si has bloqueado el permiso por error, puedes concederlo a posteriori en la configuración del navegador, desde la sección de Privacidad y seguridad en Configuración/permisos de sitios web.

Consejos para pruebas eficaces

  • Guarda tus cambios antes de iniciar una llamada de prueba. Tu Recepcionista IA utiliza siempre la última configuración guardada.
  • Simula diversas situaciones de conversación (p. ej.: solicitudes de citas, reclamaciones o preguntas generales) para comprobar el comportamiento de tu Recepcionista IA de forma exhaustiva.
  • Tras cada cambio en la configuración, realiza una nueva llamada de prueba para comprobar directamente los efectos.

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