Condiciones particulares para servidores

2. CONDICIONES Y TÉRMINOS PARTICULARES DE LOS SERVIDORES

A continuación, detallamos las condiciones y términos que se aplican a todas las tarifas de servidores de 1&1 IONOS España S.L.U.

2.1. Obligaciones del cliente

El CLIENTE será responsable del uso que realice del servidor así como del uso que realicen otras personas por él autorizadas.

El CLIENTE manifiesta y garantiza que dispone de los conocimientos y experiencia necesarios para configurar, mantener y supervisar el servidor.

El CLIENTE guardará por su cuenta una copia de seguridad (backup) de los datos alojados, por si tuviera que reponerlos.

2.1.1. Obligaciones sobre protección de datos

Durante la prestación del servicio, el CLIENTE está facultado para poner a disposición de IONOS datos de carácter personal. En tal caso, El CLIENTE será el responsable de los ficheros de datos de carácter personal puestos a disposición de IONOS. Conforme a la legislación vigente, será necesario que se formalice un contrato ente IONOS y el CLIENTE donde se regule, entre otras cosas, las obligaciones de IONOS en calidad de encargado del tratamiento de datos de carácter personal. El CLIENTE se compromete a informar a IONOS dicha puesta de datos a su disposición y a solicitar a IONOS la formalización del correspondiente contrato. Si mediante la opción ofrecida a tal efecto durante el proceso de contratación, el CLIENTE elige la opción de servidores localizados en nuestro centro de datos de Estados Unidos, estará aceptando una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, que cuenta con un nivel de protección distinto al establecido en la normativa española de protección de datos al tratarse de un Estado no perteneciente a la Unión Europea. Dichos servidores se encuentran alojados en un centro de datos ubicado geográficamente en la ciudad de Lenexa, Kansas (Estados Unidos), propiedad de 1&1 IONOS España S.L.U., empresa del mismo Grupo al que 1&1 IONOS España S.L.U. pertenece y con quien subcontrata dicho servicio de alojamiento. En este sentido, el CLIENTE entiende y acepta que tanto la información de carácter personal que hubiera facilitado a IONOS para mantener la relación contractual, como la información que el CLIENTE aloje en los servidores virtuales que elija dar de alta en Estados Unidos, será transferida a dicho centro de datos y alojada en dichas instalaciones, siendo tratada por la entidad antes mencionada, con la única finalidad de posibilitar la prestación del servicio, sin que en ningún caso sean utilizados con un fin distinto al anterior, ni se comuniquen, ni siquiera para su conservación, a terceras personas distintas de las empresas del Grupo del que IONOS forma parte. El CLIENTE deberá informar de dicha circunstancia a los titulares de los datos que pudieran verse afectados por dicha transferencia y tratamiento, así como obtener la autorización de los mismos en aquellos casos en que fuera necesario. El CLIENTE deberá tener en cuenta que la autoridad competente del lugar en el que se encuentra ubicado el centro de datos mencionado podrá solicitar y obtener de IONOS información tanto de los datos correspondientes al propio cliente como de los datos alojados de los que dicho cliente es responsable.

2.1.2. Obligaciones de información

Si el CLIENTE tuviese conocimiento de que algún tercero está usando el servidor, plataforma o espacio web sin su autorización, deberá informar a IONOS con la mayor celeridad posible. Además de la obligación de informar, serán especialmente de aplicación aquí todas las obligaciones recogidas en las cláusulas 2.6, 2.7, 2.8 y 2.9 de las Condiciones y Términos Generales, por las cuales el CLIENTE es plenamente responsable del contenido alojado en su servidor.

2.1.3. Obligaciones sobre propiedad intelectual e industrial

Asimismo, acorde con la cláusula 2.7.de las Condiciones y Términos Generales, en relación a cualquier contenido que el CLIENTE pueda alojar en los servidores proporcionados por IONOS durante toda la duración del contrato, el CLIENTE asume que es el titular de todos los derechos necesarios (en particular derechos de propiedad intelectual, patentes y marcas) y que no infringe ningún derecho de terceros. En caso de cualquier reclamación de terceros, como consecuencia de un incumplimiento o infracción por parte del CLIENTE, IONOS podrá solicitar una indemnización al CLIENTE por los daños causados, incluyendo los costes de cualquier actuación legal necesaria para la defensa de los legítimos intereses de IONOS.

2.1.4. Deber de colaboración

El CLIENTE deberá seguir las instrucciones técnicas de IONOS durante cualquier modificación de recursos del servidor. IONOS no acepta ningún tipo de responsabilidad por las consecuencias que dicha omisión pudiera causar.

2.1.5. Licencias

Respecto a las licencias de los programas de software de "Parallels® Plesk Panel" and "VMw are" "Windows", "SQL", "Red Hat Enterprise Linux", etc. que IONOS puede utilizar para prestar el servicio de Servidores, el CLIENTE reconoce que las marcas y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a las mismas corresponden a sus respectivos titulares. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias de terceros y responderá del uso de las mismas.

El CLIENTE debe aceptar y cumplir con los términos establecidos en las licencias de cada una de las aplicaciones de terceros que instale en sus servidores y las que se proporcionen por parte de IONOS. Las aplicaciones de terceros se entregan tal y como son ("as is"), no ofreciendo IONOS garantía de ningún tipo sobre las mismas. El CLIENTE asume la responsabilidad total de las aplicaciones de terceros que instale en su servidor así como de cualquier efecto que dichas aplicaciones pudieran producir en cualesquiera otras aplicaciones, software, hardware o dispositivos.

2.2. Obligaciones de IONOS

Igualmente serán de aplicación aquí todas las obligaciones de IONOS establecidas en las Condiciones y Términos Generales de 1&1 IONOS España S.L.U. y en la Política de Privacidad de IONOS.

2.3. Derechos deIONOS

2.3.1. Derechos de migración

IONOS tiene derecho a migrar su servidor, el software del servidor o secciones del mismo, en el supuesto de que sea indispensable para la seguridad del servicio o por cambios tecnológicos imprescindibles.

1&1 IONOS España S.L.U. reserva el derecho de ofrecer la versión de las aplicaciones que considere más adecuada, así como de modificar la disponibilidad de las aplicaciones en cualquier momento en función de las nuevas versiones o de las vulnerabilidades detectadas. Dichas modificaciones podrán ser comunicadas a través de correo electrónico o a través del panel de control.

No es obligación de IONOS la realización de copias de seguridad.

2.3.2. Derecho de interrupción y/o cancelación

En caso de infracción por parte del CLIENTE de cualquiera de las obligaciones indicadas en las presentes Condiciones Particulares para Servidores o en las Condiciones y Términos Generales, IONOS tendrá derecho a interrumpir y a cancelar definitivamente el contrato con el CLIENTE sin que éste tenga derecho a ninguna reclamación. Según se recoge en las Condiciones y Términos Generales, IONOS tendrá derecho a interrumpir el suministro del servicio cuando sea indispensable para la seguridad del servicio. Dicha interrupción será comunicada, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente al CLIENTE, a través del correo electrónico. Igualmente 1&1 IONOS España S.L.U. reserva el derecho de cancelar definitivamente el servicio de Servidor en el supuesto que el CLIENTE infrinja gravemente sus obligaciones y/o en el supuesto que, por motivos ajenos a la voluntad de IONOS, sea indispensable realizar cambios tecnológicos que impidan la continuación del servicio, previa notificación al CLIENTE con 15 días de antelación a la cancelación.

4. CONDICIONES Y TÉRMINOS ESPECIALES DEL SERVIDOR DEDICADO GESTIONADO

 4.1. Objeto del contrato

El Servidor Dedicado Gestionado es un servidor físico. Este servidor comprende la CPU, la memoria RAM y el espacio del disco duro que IONOS pone a su disposición durante la duración del contrato. El límite de archivos que puede contener es un millón.

El servidor dedicado gestionado es un servidor sin derechos de administración. Se pondrá a su disposición con sistema operativo preinstalado y stack preinstalado.

4.2. Obligaciones de IONOS

1&1 se compromete a que el servidor tenga un stack y un sistema operativo preinstalados, así como a permitir la conexión del servidor a la red.

4.3. Derechos de IONOS

IONOS tiene acceso como administrador de su servidor. La gestión y administración son automáticas, no siendo posible la realización por separado.

6. CONDICIONES Y TÉRMINOS ESPECIALES DEL CLOUD IONOS

6.1. Objeto del contrato

El Cloud IONOS es un servidor virtual. Este servidor comprende CPU, memoria RAM y espacio del disco duro virtuales que IONOS pone a su disposición durante la duración del contrato.

El Cloud IONOS es un servidor con derechos de administración. Este requiere amplios conocimientos previos de administración de sistemas de servidores.

Cada plataforma cloud es un sistema automático con administración y configuración que se usa independientemente de sus otras plataformas cloud. Los datos o recursos no admiten el uso compartido entre diferentes plataformas cloud.

6.2. Obligaciones del CLIENTE

Como administrador del servidor, el cliente será responsable de la seguridad del servidor ante ataques y manipulaciones sin autorización de terceros por Internet.

 El cliente tendrá la total responsabilidad de actualizar el software del sistema operativo y de aplicaciones instalados en el servidor. Por ello, deberá informarse acerca de las actualizaciones y nuevas versiones disponibles, además de llevar a cabo por su cuenta y riesgo las actualizaciones correspondientes.

Puesto que las ofertas de servidor de IONOS no incluyen seguridad de software de protección externo, usted será responsable de instalar software de protección fiable (p. ej., un firewall y programa antivirus), además de actualizarlos como corresponde para evitar el uso indebido sin protección suficiente o las redes "abiertas" al pirateo.

Se compromete a configurar sus programas de modo que vuelvan a iniciarse automáticamente con cada nuevo inicio del hardware o sistema operativo.

6.3. Obligaciones de IONOS              

En caso de ser técnicamente posible, IONOS dispondrá un sistema operativo elegido por el cliente en el servidor cloud.

6.4. Derechos de acceso

El acceso al Cloud IONOS queda restringido al CLIENTE y a las personas autorizadas por el CLIENTE. IONOS no puede garantizar en todo momento el establecimiento del contenido del servidor virtual, debido a que 1&1 no tiene acceso administrativo a su servidor virtual.

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, IONOS informa al cliente de que los proveedores técnicos de algunos productos pueden, en casos excepcionales y si es necesario para resolver una incidencia técnica, acceder de forma remota al servidor físico donde está alojado el Cloud IONOS y, con ello, a su contenido. En ese caso, los proveedores podrán realizar únicamente las acciones necesarias para solucionar la incidencia. Dichos proveedores no utilizarán los trabajos ni los datos a los que tuvieran acceso para ningún otro propósito. De forma específica, dichos datos serán facilitados al fabricante y al distribuidor autorizado del software «VMWare» con la única finalidad de permitir la verificación de dicho software y el cumplimiento del objeto de estas condiciones y términos en relación con el producto.

6.5. Derecho de rescisión del contrato en caso de no utilización transcurridos 6 meses

1&1 IONOS España S.L.U. reserva el derecho de cancelar la plataforma cloud en caso de que no consuma recursos durante un periodo superior a seis meses.

6.6. Configuración temporal del servicio

Cloud IONOS forma parte de una plataforma de hardware compleja por la que se administran todos los servidores que usan conjuntamente esa infraestructura. Por este motivo, en virtud de la cláusula 2.3.2.de las presentes condiciones, 1&1 IONOS España S.L.U. reserva el derecho de contactar con el CLIENTE e interrumpir la prestación del servicio en caso de que:

• se observe un consumo excesivo de recursos 
• otra anomalía que provenga del CLIENTE que conlleve una disminución del rendimiento de la plataforma en que se encuentra tal recurso
• perjudique la prestación del servicio o los derechos de terceros que comparten la infraestructura.

En tales casos, 1&1 IONOS España S.L.U. lo notificará al CLIENTE para que pueda solucionar el problema en cuestión. En el supuesto de que el CLIENTE no solucione la incidencia, y fuese imprescindible la cancelación final del servidor, IONOS comunicará al CLIENTE dicha cancelación con 15 días de antelación.

6.7. Facturación por uso de recursos

En el caso de los servidores de configuración flexible, al ser un servidor con facturación por uso de recursos, IONOS únicamente facturará los recursos utilizados por el cliente. Por lo tanto, en estos servidores de configuración flexible, mientras el servidor se encuentre apagado, no se facturará al CLIENTE ningún importe correspondiente a su vCPU, a la memoria RAM, a las licencias de software con pago por uso incluidas en sus plantillas, ni los correspondientes a su dirección IP principal o al sistema de Monitorización Avanzada.

No obstante, existen algunos recursos que se facturan con independencia de que el CLIENTE los haya estado utilizando, ya que tienen siempre un consumo de carácter fijo, como por ejemplo, a título enumerativo pero no exhaustivo: nombres de dominio, Certificados SSL o el espacio correspondiente al Disco Duro en los servidores creados por el CLIENTE.

En el caso de los servidores pre-configurados, los recursos serán facturados con independencia de que el servidor se encuentre encendido o apagado.

Las cuotas de los servicios se facturarán conforme a la tarifa de IONOS contratada y los precios mostrados en www.ionos.es.

El CLIENTE deberá abonar los importes por el uso de los recursos de la plataforma cloud que haya adquirido. El pago deberá efectuarse mensualmente. En el Cloud Panel, el cliente puede comprobar el uso real y estimado de sus recursos de la plataforma cloud. Dicha estimación será considerada únicamente como una aproximación. El importe real será el que aparezca en la factura mensual, en función del uso real por parte del CLIENTE.

6.8. Ampliación/reducción de recursos

Todos los recursos, así como cada ampliación o reducción de los mismos, se aplicarán inmediatamente en el plano técnico. Sin embargo, los gastos correspondientes a dichos recursos, ampliaciones y/o reducciones se aplicarán en la siguiente factura.

6.9. Cuotas por transmisiones de red

Las transmisiones de red no acarrean el pago de cuotas si la plataforma cloud se usa conforme al contrato. IONOS podría reducir, a su discreción, el ancho de banda del que dispone en caso de sobrecarga o uso indebido.

6.10. Cuotas por actualizaciones

1&1 IONOS España S.L.U. reserva el derecho de fijar cuotas por actualizaciones en caso de que no hubiere otros productos de software/licencias y/o aplicaciones gratuitas disponibles (por ejemplo, en caso de suspensión de la ayuda técnica por otro proveedor o si caducara una versión).

8. CONDICIONES Y TÉRMINOS ESPECIALES DEL KUBERNETES AS A SERVICE

8.1. Objeto del contrato La abreviatura "KaaS" significa "Kubernetes as a Service" y se refiere al producto Kubernetes as a Service.

Para usar KaaS debe contratar previamente un Cloud IONOS. Con base en la infraestructura del Cloud IONOS, puede usar KaaS como servicio de cloud computing que le permitirá virtualizar software en contenedores de aplicaciones en el sistema operativo. Podrá desarrollar, probar y ejecutar cada aplicación con requisitos diferentes en un sistema operativo y en el mismo en contenedores, así como distribuirla por medio de infraestructuras de IT.

KaaS incluye un entorno de contenedores completo, incluidas herramientas de orquestación, un catálogo de imágenes (el denominado Registry), un software de gestión de clústeres, así como un set de herramientas de desarrollo y API.

Los clientes KaaS obtienen un clúster dedicado de un tamaño mínimo de tres servidores (master y workers) de 2 GB de memoria RAM cada uno donde podrá gestionar su contenedor. Los clústeres de su contrato se limitan a 99 máquinas virtuales.

La selección del centro de datos en que funciona la infraestructura cloud en KaaS se puede llevar a cabo al pre-registrar el servicio dentro de las posibilidades ofrecidas durante el pre-registro. Su selección no se podrá cambiar más adelante.

8.2. Obligaciones del CLIENTE

Como administrador del servidor, el CLIENTE será responsable de la seguridad del servidor ante ataques y manipulaciones no autorizadas de terceros por Internet.

Dispondrá de la total responsabilidad de actualizar el software del sistema operativo y de aplicaciones instalados en el servidor. Por ello, deberá informarse acerca de las actualizaciones y nuevas versiones disponibles, además de llevar a cabo por su cuenta y riesgo las actualizaciones correspondientes.

Puesto que las ofertas de servidor de IONOS no incluyen seguridad de software de protección externo, el CLIENTE será responsable de instalar software de protección fiable (p. ej., un firewall y programa antivirus), además de actualizarlos como corresponde para evitar el uso indebido sin protección suficiente o las redes "abiertas" al pirateo.

Se compromete a configurar sus programas de modo que vuelvan a iniciarse automáticamente con cada nuevo inicio del hardware o sistema operativo.

8.3. Obligaciones de IONOS

En caso de ser técnicamente posible, IONOS pondrá a disposición del cliente el sistema operativo, orquestación y/o solución elegido por el cliente en el servidor.

8.4. Derechos de acceso

El acceso al servidor KaaS queda restringido al CLIENTE y a las personas que el CLIENTE autorice. IONOS no puede garantizar en todo momento el establecimiento del contenido de su servidor, debido a que 1&1 no tiene acceso administrativo a su servidor.

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, IONOS informa al cliente de que los proveedores técnicos de algunos productos pueden, en casos excepcionales y si es necesario para resolver una incidencia técnica, acceder de forma remota al servidor físico donde está alojado el servidor KaaS y, con ello, a su contenido. En ese caso, los proveedores podrán realizar únicamente las acciones necesarias para solucionar la incidencia. Dichos proveedores no utilizarán los trabajos ni los datos a los que tuvieran acceso para ningún otro propósito. De forma específica, dichos datos serán facilitados al fabricante y al distribuidor autorizado del software «VMWare» con la única finalidad de permitir la verificación de dicho software y el cumplimiento del objeto de estas condiciones y términos en relación con el producto.

8.5. Derecho de rescisión en caso de no utilización transcurridos 6 meses

1&1 se reserva el derecho de cancelar la plataforma cloud en caso de que no consuma recursos durante un periodo de más de seis meses.

8.6. Cuota

Las cuotas de los servicios se facturarán conforme a la tarifa de IONOS contratada y los precios mostrados en www.ionos.es más los recursos de la plataforma KaaS utilizados por el CLIENTE.

Las tarifas publicadas incluyen los cargos por la configuración inicial y la instalación de los recursos consumidos, no siendo reembolsadas si el contrato se resuelve.

La facturación se basa en el uso y se compone de una tarifa para las máquinas virtuales y de otra tarifa adicional por la provisión y uso de los contenedores. Durante la utilización del Kubernetes as a Service, cualquier almacenamiento solicitado será aprovisionado automáticamente por Kubernetes. Ello será visible desde el Cloud Panel y será facturado de acuerdo a lo previsto en la cláusula 6.8. Ampliación/reducción de recursos.