Google Workspace y Microsoft 365 de Microsoft frente a frente

¿Google Workspace u Microsoft 365? A la hora de elegir un software de productividad, las opiniones difieren. Con su línea Office, Microsoft lleva años ofreciendo un probado paquete de software para el uso diario en la oficina que también demuestra su buen rendimiento en la nube en su variante online Microsoft 365.

Por su parte, con el servicio de alojamiento de archivos Drive y Google Docs, Google se ha consolidado como una alternativa gratuita a la gama de productos de Microsoft dirigida principalmente a usuarios privados. Ahora, la nueva Google Workspace se ha diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes empresariales y establecerse como un serio competidor de Microsoft Office en este segmento. Ahora bien ¿consigue aguantar el tipo frente al líder del mercado?

Con el software de productividad Google Workspace, Google se dirige al segmento corporativo y declara la guerra abiertamente al líder actual del mercado, Microsoft, y al producto de la competencia, Microsoft 365. En los siguientes apartados cotejaremos ambos productos en base a los siguientes aspectos:

• Oferta de aplicaciones
• Almacenamiento en la nube
• Uso compartido de archivos
• Colaboración
• Correo electrónico
• Seguridad
• Protección de datos
• Disponibilidad
• Asistencia
• Política de precios

Si se observa la cartera de productos de los dos paquetes de aplicaciones empresariales, puede verse que el alcance funcional es en gran medida el mismo. Para cada aplicación de Microsoft 365, Google ofrece una alternativa:

Sin embargo, una característica que hace único al producto de Microsoft es la opción de descarga. Todas las aplicaciones profesionales de Microsoft 365 también están disponibles como versiones de escritorio y se pueden instalar desde la nube en dispositivos locales (dependiendo del plan de producto seleccionado) y utilizarlos sin conexión.

Google Workspace también ofrece funciones offline para Google Docs, Sheets y Slides. Sin embargo, no en forma de una aplicación de escritorio, sino como una herramienta de la aplicación web. Para ello, es necesario utilizar Chrome como navegador y una extensión para el uso offline.

Las soluciones de nube como Google Workspace y Microsoft 365 resultan eficaces en el contexto corporativo debido principalmente al almacenamiento central de los datos en Internet.

Para Microsoft 365, Microsoft confía en el servicio de alojamiento de archivos OneDrive. Los usuarios de Google Workspace tienen acceso a la plataforma de almacenamiento en la nube de Google Drive con un espacio de almacenamiento más amplio. Mientras que Microsoft pone 1 terabyte (TB) de almacenamiento en la nube a disposición de todos los usuarios de Microsoft 365, el volumen de almacenamiento disponible en Google Workspace depende de la versión del producto que se utilice y del número de licencias de usuario que asume la empresa.

Si en la variante Google Workspace Basic la cuota de almacenamiento es de 30 gigabytes, Google proporciona a los usuarios de las versiones Business y Enterprise un almacenamiento ilimitado siempre que se adquieran al menos 5 licencias de usuario. Con cuatro o menos licencias, el volumen de almacenamiento disponible se reduce a 1 TB por licencia.

Tanto Google como Microsoft ofrecen la posibilidad de sincronizar el almacenamiento en la nube con un dispositivo, de modo que los archivos y las carpetas almacenados en línea también están disponibles sin conexión si es necesario.

En la administración de ficheros, ambas soluciones de almacenamiento en nube obtienen una alta puntuación con una amplia gama de funciones. El historial de versiones y las funciones de uso compartido de archivos, con las que los usuarios pueden compartir archivos con personas dentro o fuera de su organización, con un límite de tiempo si es necesario, son prestaciones muy prácticas para la actividad diaria.

Google Workspace también ofrece una función de búsqueda basada en NLP (Natural Language Processing) en todas las aplicaciones.

Como plataformas de colaboración, Google Workspace y Microsoft 365 proveen potentes herramientas para comunicarse y colaborar con colegas, clientes y socios comerciales.

Ambas soluciones ofrecen videotelefonía y mensajería instantánea, así como edición compartida de texto, hojas de cálculo y presentaciones.

La respuesta de Google a Skype for Business es el servicio de videoconferencia y mensajería instantánea Hangouts. Hangouts Meet ofrece funciones de videotelefonía y con Hangouts Chat se pueden enviar mensajes directos y mantener conversaciones grupales. Sin embargo, frente a Microsoft Teams, que combina la administración de grupos con el intercambio de archivos y el procesamiento de documentos compartidos, Google Workspace no ofrece un paquete comparable.

Tanto con Google Workspace como con Microsoft 365 pueden implementarse páginas corporativas internas y otras aplicaciones de intranet con la misma profesionalidad. Con Sites, Google apuesta por un sistema intuitivo de plantillas que otorga un margen limitado de creatividad, mientras que Microsoft SharePoint es menos intuitivo, pero ofrece muchas más opciones de cara a implementar aplicaciones web internas.

Con Yammer y Google+, ambos proveedores ofrecen soluciones de red social interna en la nube.

Ambas suites ofimáticas en la nube ofrecen funciones de correo electrónico a nivel profesional que incluyen también un calendario y una agenda de contactos. Los usuarios de Microsoft 365 gestionan su tráfico electrónico en el programa cliente Outlook o en la aplicación web Outlook on the web, incluso en dispositivos móviles. En Google Workspace se realiza en la aplicación web Gmail, que también soporta al producto de correo gratuito de Google.

Al contrario que la cuenta gratuita de Google, la cuenta de correo para clientes de la Google Workspace se muestra con una interfaz libre de publicidad y con dominio personalizable. En Microsoft 365, el dominio profesional de correo electrónico solo se soporta en los planes que contienen el servicio de correo Exchange Online: Microsoft 365 Empresa Básico, Aplicaciones de Microsoft 365 Premium y todos los planes Enterprise.

¿Qué producto es más seguro, Google Workspace u Microsoft 365? En principio, ambos proveedores se dirigen a clientes profesionales cuyos procesos de negocio están sujetos a estrictas directrices de cumplimiento normativo con respecto a la seguridad frente a escuchas y a la protección de datos.

Ambos proveedores confían en tecnologías garantizadas de cifrado para el almacenamiento de los datos en sus centros de datos, así como para la transmisión de datos entre el cliente y el servidor. Además, tanto Google Workspace como Microsoft 365 han sido diseñados para cumplir con los principales estándares y regulaciones de la industria para el procesamiento seguro de datos:

• Ambas plataformas están certificadas según las normas internacionales de seguridad de la información, seguridad en la nube y protección de datos en la nube (ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO 27018).
• Todos los servicios en la nube de Microsoft cumplen con los Service Organization Controls Standards para la seguridad operativa (SOC 1, 2 y 3), que prevén la realización de controles anuales de la seguridad de los datos, la disponibilidad, el procesamiento de la integridad y la confidencialidad. Google Workspace también está certificada según SOC 2 y 3.
• Como participantes en el Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorizaciones (FedRAMP) estadounidense, ambos proveedores han pasado por un proceso de evaluación y aprobación que cualifica sus productos en la nube para su uso en agencias del gobierno de los Estados Unidos.
• Para garantizar la seguridad en el procesamiento de las transacciones con tarjetas de crédito, ambas plataformas soportan el estándar de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).
• Todas las herramientas en la nube de la gama de productos de Microsoft cumplen con la HIPAA. La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de los Estados Unidos (U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act) define unas reglas estrictas para el manejo de los datos de pacientes. La nube de Google sólo cumple parcialmente los requisitos de la HIPAA.

Tanto Google como Microsoft aplican medidas de privacidad que permiten a las empresas un uso de las aplicaciones nube conforme al RGPD.

Al igual que la nube de Microsoft, la Google Workspace también garantiza a sus usuarios una disponibilidad del 99,9 %. Los servicios de atención al cliente están disponibles en ambas plataformas por teléfono, correo electrónico o chat en cualquier momento del día.

Google ofrece Google Workspace en tres variantes. Los paquetes Google Workspace Basic y Business se dirigen a las startups y las empresas pequeñas y la Google Workspace Enterprise está pensada más bien para las grandes corporaciones.

Microsoft ofrece a las empresas un abanico de productos diferenciado del resto que se compone de 7 planes con funciones diversas:

En los aspectos más importantes, la Google Workspace se ha consolidado como un digno rival para el líder actual del mercado. Microsoft Cloud ofrece una función de la que su oponente no dispone, pues solo aquellos usuarios que prefieren trabajar con una aplicación de escritorio más que con una aplicación web están mejor atendidos en Microsoft 365. Veámoslo a continuación.