Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información y limitar el uso de cookies en nuestra Política de Cookies.
OK
1&1 IONOS – EL MEJOR SERVICIO CON UN ASESOR PERSONALMás información

1&1 IONOS Soporte Remoto

¡Ahora 1&1 IONOS resuelve tus dudas de manera más eficiente! GoToAssist nos permite ofrecerte un soporte más eficaz, económico y rápido. Gracias a la conexión segura de GoToAssist, nuestros agentes pueden acceder a la pantalla de tu ordenador a la vez que tú. De este modo, resolverán tus dudas de forma rápida, sencilla y segura. Para utilizar GoToAssist no tendrás que registrarte, ni instalar o configurar ningún tipo de software.

Resuelve tus dudas en tres sencillos pasos

En tan solo unos clics podrás establecer una conexión directa con un agente de Soporte de 1&1 IONOS. Solo tienes que seguir estos pasos:

Llama al soporte

Llama a 1&1 IONOS Soporte para obtener tu número de sesión:
91 136 0000

Inicia el asistente

Haz clic en el botón "Continuar" de la casilla de abajo para ir a la página de GoToAssist. A continuación, introduce tu número de sesión.

Recibe el asistente

El agente de Soporte de 1&1 IONOS podrá acceder a tu pantalla de ordenador a través de una conexión segura hasta que tus dudas sean resueltas.

1&1 IONOS Soporte Remoto

¿Alguna duda? ¡En 1&1 IONOS estamos encantados de ayudarte!
Continuar

Una conexión completamente segura

¡Con 1&1 IONOS todo está bajo control!

A través de GoToAssist, los agentes de Soporte de 1&1 IONOS no tendrán acceso a tu ordenador, solo a tu pantalla. Podrás observar los movimientos que realiza el agente de 1&1 IONOS durante la llamada. Además, podrás retomar el control de tu ordenador con solo mover el ratón o dando por finalizada la conexión. Mediante tu número de sesión establecerás contacto siempre con el agente apropiado.

Protección antivirus

El plug-in del soporte remoto de GoToAssist es seguro. La seguridad es un tema que nos preocupa igual que a ti, por eso llevamos a cabo controles y actualizaciones constantes de los antivirus. Cuando descargues los archivos ejecutables aparecerá por defecto un mensaje en tu navegador. Podrás utilizar este plug-in con total confianza.

Conexión segura

La conexión de datos entre tú y el agente de 1&1 IONOS se realiza a través de un servidor de comunicación. Los datos compartidos entre tú y el agente durante la sesión de ayuda son comprimidos gracias al software desarrollado por GoToAssist. Además, estos datos son encriptados utilizando 128-bit Advanced Encryption Standard (AES), por lo que los principios de privacidad coinciden con los de TRUSTe
Una vez haya finalizado la sesión, el agente de soporte no tendrá acceso a tu pantalla ni podrá acceder a tu ordenador.
Si tienes dudas, contáctanos.

Estaremos encantados de ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades o de asesorarte después de tu compra.

91 136 0000
Nuestros expertos están disponibles para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Chat en vivo

Chatea con uno de nuestros expertos.

Iniciar chat
Servicio de devolución de llamadas

Por favor, déjanos tu número y te devolveremos la llamada.

Chat