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IONOS Soporte Remoto

¡Ahora IONOS resuelve tus dudas de manera más eficiente! GoToAssist nos permite ofrecerte un soporte más eficaz, económico y rápido. Gracias a la conexión segura de GoToAssist, nuestros agentes pueden acceder a la pantalla de tu ordenador a la vez que tú. De este modo, resolverán tus dudas de forma rápida, sencilla y segura. Para utilizar GoToAssist no tendrás que registrarte, ni instalar o configurar ningún tipo de software.

Resuelve tus dudas en tres sencillos pasos

En tan solo unos clics podrás establecer una conexión directa con un agente de Soporte de IONOS. Solo tienes que seguir estos pasos:

Llama al soporte

Llama a IONOS Soporte para obtener tu número de sesión:
91 136 0000

Inicia el asistente

Haz clic en el botón "Continuar" de la casilla de abajo para ir a la página de GoToAssist. A continuación, introduce tu número de sesión.

Recibe el asistente

El agente de Soporte de IONOS podrá acceder a tu pantalla de ordenador a través de una conexión segura hasta que tus dudas sean resueltas.

IONOS Soporte Remoto

¿Alguna duda? ¡En IONOS estamos encantados de ayudarte!
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Una conexión completamente segura

¡Con IONOS todo está bajo control!

A través de GoToAssist, los agentes de Soporte de IONOS no tendrán acceso a tu ordenador, solo a tu pantalla. Podrás observar los movimientos que realiza el agente de IONOS durante la llamada. Además, podrás retomar el control de tu ordenador con solo mover el ratón o dando por finalizada la conexión. Mediante tu número de sesión establecerás contacto siempre con el agente apropiado.

Protección antivirus

El plug-in del soporte remoto de GoToAssist es seguro. La seguridad es un tema que nos preocupa igual que a ti, por eso llevamos a cabo controles y actualizaciones constantes de los antivirus. Cuando descargues los archivos ejecutables aparecerá por defecto un mensaje en tu navegador. Podrás utilizar este plug-in con total confianza.

Conexión segura

La conexión de datos entre tú y el agente de IONOS se realiza a través de un servidor de comunicación. Los datos compartidos entre tú y el agente durante la sesión de ayuda son comprimidos gracias al software desarrollado por GoToAssist. Además, estos datos son encriptados utilizando 128-bit Advanced Encryption Standard (AES), por lo que los principios de privacidad coinciden con los de TRUSTe
Una vez haya finalizado la sesión, el agente de soporte no tendrá acceso a tu pantalla ni podrá acceder a tu ordenador.
Si tienes dudas, contáctanos.

Estaremos encantados de ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades o de asesorarte después de tu compra.

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Nuestros expertos están disponibles para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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