E-Commerce

Soporte por chat directo: encuentra el mejor software

Soporte por chat directo: encuentra el mejor software

Cada vez más, los chats directos se establecen en webs empresariales y otros organismos como canal de comunicación adicional. En el ámbito del eCommerce, en particular, el contacto directo con el cliente está demostrando sus ventajas. Mediante un servicio de chat, al contrario de lo que ocurre con otras formas más clásicas de atención al cliente, son las empresas quienes, mediante sus...

Chats de soporte técnico: una solución del mañana

El chat en línea como medio de asistencia técnica

Junto a la asistencia por correo electrónico y por teléfono, los chats en línea se han convertido en la oferta de soporte técnico más común. Con ayuda de un software específico y de un código online puedes vincular la herramienta en tiempo real con tu proyecto para ofrecer a tus clientes una posibilidad adicional de contacto. ¿En qué medida merecen la pena estos servicios de asistencia por chat?

Captcha: adivinanzas para detectar robots

Captcha: cómo diferenciar a los humanos de los robots

Los captchas han sido durante mucho tiempo un mal necesario para proteger las aplicaciones web tales como los formularios contra el spam. Esta prueba de Turing pública y completamente automática con la que es posible diferenciar a las máquinas de las personas detecta las peticiones realizadas por robots y minimiza el mantenimiento de las páginas web interactivas. Conoce los tipos más habituales de...

Modelo SCOR

Modelo SCOR: definición y funciones

Una cadena de suministro consta de muchos procesos en los que participan diversas empresas. La función del modelo SCOR consiste en analizar y estructurar los niveles de dichos procesos. SCOR optimiza los procesos empresariales a lo largo de la cadena de valor y sirve como marco de referencia para categorizarlos, evaluarlos, estandarizarlos y coordinarlos.

Supply chain management

Supply chain management (SCM): significado y funciones

La gestión de la cadena de suministros o supply chain management tiene como objetivo hacer más eficiente la cadena de suministro entre productores, proveedores y clientes finales. Para sincronizar demanda y disponibilidad de mercancías, los flujos de bienes e información deben planificarse y organizarse utilizando tecnologías innovadoras. Descubre por qué es tan importante la SCM y qué papel...

Qué son los sistemas de gestión de mercancías

Software SGA: gestión de stocks optimizada para eCommerce

El aumento de los pedidos es un reflejo del éxito de una tienda online, pero, paralelamente a la demanda, también crecen los gastos logísticos. Sin una buena planificación de entradas y salidas y estructuras estables de almacén, el soñado aumento de ventas se convierte rápidamente en una pesadilla. Si quieres hacer frente a mayores ventas en el futuro, estudia implementar un software de gestión de...

La realidad aumentada en el eCommerce

Más allá de Picachu: realidad aumentada en eCommerce

La realidad aumentada es considerada la tendencia de marketing para el futuro. Y, en efecto, esta nueva tecnología, tendiendo un puente entre la publicidad análoga y la digital, ofrece grandes oportunidades para las empresas. La realidad mixta, no tan nueva, implica una percepción ampliada y, con ella, una aprehensión sensorial y emocional que va más allá de la experiencia de consumo online...

Publicidad en Pinterest

Pinterest Ads: publicidad en Pinterest

No es ningún secreto que gracias a la publicidad en las redes sociales puedes dirigirte a determinados grupos objetivo y que cada red ofrece unas ventajas. En Pinterest se publican sobre todo contenidos visuales y, al existir pocas restricciones temáticas, las superficies publicitarias de la red de tableros de anuncios están muy solicitadas. ¿Qué hay que tener en cuenta si se quiere colocar...

Los trucos de Photoshop que debes conocer

Los trucos de Photoshop más importantes para Windows y Mac OS

La gran cantidad de clics que requiere usar los menús de Photoshop es tal vez una de las pocas desventajas de uno de los programas de edición de imágenes más populares en el mundo. Sin embargo, con algunos trucos y con los atajos de teclado adecuados es posible trabajar sin complicaciones. Hemos seleccionado algunos de los métodos abreviados de teclado para Windows y Mac OS que te ayudarán a...

Reputación online y gestión de la marca

Gestiona tu reputación online y muestra tu mejor cara

La buena fama de una empresa es enormemente importante, también en Internet. Con una gestión de la reputación online bien planificada puedes contribuir a que la opinión pública acerca de tu marca se mantenga positiva. Con este fin es esencial conocer a tu audiencia y sus intereses en la web, así como observar sus hábitos en las redes sociales. ¿En qué consiste exactamente el reputation management...


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