El customer journey mapping es una poderosa herramienta para realizar un seguimiento de tus clientes. Solo quien haga una evaluación cualitativa de la experiencia del cliente en los llamados touchpoints, o puntos de contacto, podrá mejorar de manera sostenible la interacción con su público objetivo. A continuación, te mostramos en 6 pasos cómo crear un mapa de experiencia del cliente para...
¿Tu página web cuenta con muchas visitas gracias a una campaña SEO exitosa, pero el flujo de visitantes no se corresponde con el número de compras efectivas o las suscripciones a tu boletín de noticias? La solución práctica para este problema es la llamada optimización de la tasa de conversión (CRO) que analiza el marketing de tu web para detectar sus puntos débiles.
Las descripciones de producto únicas y de calidad son un componente fundamental en cualquier tienda online exitosa. Unos textos atractivos y convincentes no solo contribuyen a la decisión de compra de los clientes potenciales, sino que también proporcionan ventajas en cuanto al posicionamiento del negocio online en el ranking de Google. Quien redacte textos creativos e inspiradores que transmitan...
La renderización es el último paso del procesamiento de archivos gráficos y también el que más tiempo necesita. Consiste en integrar en un solo archivo los datos de imagen programados o las capas o pistas de vídeo editadas previamente en un programa de edición gráfica. ¿Cómo se lleva a cabo este proceso y con qué finalidad?
Para la mayoría de personas, ir de compras no solo significa mirar escaparates, sino también tocar los artículos para apreciar su diseño y calidad y dejarse llevar por otros sentidos como el olfato o el oído. En el momento en el que el cliente conecta emocionalmente con un producto a través de esta experiencia, es cuando toma la decisión de compra, pero en las adquisiciones en tiendas online falta...
¿Cuenta el consumidor con alternativas a Amazon para sus compras online? ¿Y el vendedor? Aunque muchos podrían responder que no, ciertamente hay opciones muy válidas que cubren nichos de mercado de diversa magnitud y relevancia. Libros independientes, moda ecológica, gadgets para techies: a medida que aumenta, la oferta online se diversifica. Te presentamos algunas de las mejores alternativas a...
Las campañas de captación de leads van dirigidas a crear relaciones sólidas con los clientes y a ofrecerles productos y servicios de manera lucrativa. Una vez has conseguido leads de calidad, has establecido un vínculo con los clientes y les has ofrecido la información adecuada, le toca al departamento de ventas. Así, al hablar del lead routing se hace referencia a la transferencia del lead...
Para alcanzar los objetivos de la estrategia de content marketing, la planificación estructurada de los contenidos es fundamental. Partiendo de una reflexión estratégica previa que abarca desde la búsqueda de temas a la gestión de los recursos, el plan ejecutivo resultante, en la forma de un calendario editorial, organiza las tareas y los cargos, de forma que la estrategia de contenidos adquiere...
Los negocios que funcionan con comisiones se dan, sobre todo, en el ámbito inmobiliario y en el de los seguros. Cuando un agente inmobiliario consigue vender una vivienda o un seguro, recibe por ello una comisión de intermediario. Según este principio funciona también una disciplina clásica en el ámbito online: el marketing de afiliación. En escena entran comerciante (merchant) y afiliado...
Comprar, reservar vacaciones y buscar regalos en Internet son actos cotidianos en donde, sin pensarlo, con cada búsqueda o cada vez que introduce su dirección de correo electrónico, el usuario está dejando una huella de sus intereses y necesidades. Recolectadas afanosamente, estas huellas conforman el llamado big data, una nube de datos masivos que son analizados y utilizados con múltiples...
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