# Motivación de los empleados: mejora el clima de trabajo y aumenta los ingresos La motivación de los empleados es un factor económico nada desdeñable, dado que los trabajadores con motivación rinden más y consiguen mayores beneficios para la empresa. No obstante, la motivación depende en gran medida del **vínculo que la persona en cuestión establezca con la empresa**. De hecho, queda patente rápidamente cuándo un trabajador no siente ningún tipo de compromiso o el vínculo emocional no es fuerte. Interesantes son los datos que arroja el estudio de [Gallup](https://www.gallup.com/services/190118/engaged-workplace.aspx "The Engaged Workplace"): el 87 por ciento de los empleados a nivel mundial no se sienten comprometidos con su empresa. ¿Cómo cambiar esta tendencia? En España, aunque las pequeñas y medianas empresas, de gran importancia para la economía del país, dispongan de base de **estructuras rentables para motivar a los trabajadores**, carecen de la estrategias eficaces para hacerlo. Solo quienes entiendan la motivación como un concepto psicológico y apliquen en la práctica métodos que la fomenten, pueden conseguir la satisfacción de sus empleados y, de este modo, alcanzar el éxito de la empresa. ## ¿Qué es la motivación? La motivación de los trabajadores es un concepto que se estudia en ciencias económicas, si bien el concepto de motivación en sí procede de la psicología. La motivación en relación con los empleados se ha examinado en los círculos económicos desde la última década del siglo XIX, pues **desempeñan un papel importante para el crecimiento y la innovación de la empresa**. No obstante, para hablar de la motivación de los empleados, primero hay que entender el término motivación desde una perspectiva psicológica. ### Definición: la motivación en la psicología La motivación no se puede medir de forma exacta u observar de forma directa. El concepto describe un estado que induce a las personas a invertir tiempo y esfuerzo en la consecución de un objetivo. Cuanto mayor sea la motivación, más probable es que la persona trabaje durante más tiempo y con una fuerza mayor en la consecución del objetivo. Por lo tanto, este concepto se puede definir como la **fuerza que desencadena un determinado comportamiento y lo mantiene**. El **grado de motivación** de un sujeto depende de cuán efectiva sea la acción que ha elegido. Es por eso que quien se siente incapaz de conseguir su objetivo puede perder la motivación. Las acciones que se implementen pueden acercar o alejar a la persona del objetivo, acciones que se van eligiendo en función de si se quiere alcanzar una meta o evitar un estado negativo. Además, no hay que olvidar que tanto las recompensas como los castigos tienen influencia en la motivación. A lo largo de los años se ha recurrido a dos conceptos diferentes para aclarar las **causas que explican la motivación**. Por un lado, un enfoque biológico determinista describe que la motivación de las personas está controlada por los propios instintos y las influencias externas. Por el contrario, la segunda tesis describe a las personas como seres complemente libres que pueden dirigir y controlar su propia motivación gracias a su capacidad de actuación. No obstante, estas definiciones solo aportan algunas pinceladas con las que resulta muy difícil tratar de forma individual todos los aspectos en torno al tema. Es por eso que en la psicología moderna se usan ambos enfoques en función del que tenga más sentido en un contexto determinado. Además, no hay que confundir la motivación con el **motivo**. Este último se utiliza en psicología para hacer referencia a las **características estables de la personalidad** y no a un estado cambiante (propio de la motivación). Se entiende que los motivos controlan de forma inconsciente todas las inclinaciones que se refieren a una determinada forma de vida. Los motivos pueden ser congénitos (biogénicos) o adquiridos (sociogénicos). Mientras tanto, los factores que determinan la motivación pueden ser intrínsecos y extrínsecos. ### Motivación intrínseca La motivación intrínseca viene de cada uno. La persona que realiza la acción no necesita ningún estímulo externo para trabajar en un resultado, pues la acción en sí guía a la persona a seguir con la actividad. La motivación intrínseca está, por tanto, en la propia ejecución. La persona, por sus motivos propios, tiene interés por esa actividad en especial, incluso se divierte con ella o simplemente tiene curiosidad por el resultado. Es común que los empleados ya cuenten con la motivación intrínseca para desempeñar un trabajo. Las **causas principales de esta motivación** son: - expectativa de éxito, - novedad y - emociones positivas por la causa del estímulo. Al fin y al cabo, una persona solicita un puesto de trabajo o asume una tarea porque ya imagina que es capaz de llevar a cabo esa actividad de forma duradera y de manera intensiva. Por ejemplo, una estudiante recién licenciada en informática decide realizar unas prácticas como tester porque le gusta trabajar con precisión y detectar errores. Por eso, analiza el trabajo desde una perspectiva positiva, mostrando curiosidad por los desafíos que surgen. Además, el puesto en prácticas es un buen punto de partida, ya que con él puede cumplir expectativas concretas: aprender algo nuevo, recibir formación para puestos con más responsabilidad, tomar contacto con una industria concreta, etc. Para la motivación intrínseca es importante la **sensación de eficacia**. Si una acción determinada tiene en sí misma sentido para una persona, también está conectada con el sentimiento de conseguir algo con ella (para uno mismo, aunque posiblemente también para otros). Por otro lado, los sentimientos de **impotencia** (no importa lo que hagas, todo sigue igual) o de **absurdo** (lo que hagas no es importante) son barreras para la motivación intrínseca y, en casos extremos, pueden llevar incluso al agotamiento. ### Motivación extrínseca La motivación extrínseca añade **incentivos externos para realizar una acción**. Se distingue entre el refuerzo positivo y el negativo: el primero se refiere a las recompensas y el segundo a las sanciones. Ahora bien, que estos refuerzos concluyan realmente en una actividad realizada con motivación va a depender de cómo la persona afectada perciba los estímulos. Es por eso que cada estímulo ha de adaptarse al individuo. Dependiendo de los motivos de una persona, esta reconocerá un valor u otro a los estímulos. Por ejemplo, en el colegio se puede entregar un adhesivo con una sonrisa a todo aquel que haya terminado su libro de tareas, con el propósito de que los niños se comporten adecuadamente y lo muestren con orgullo a sus padres. La recompensa cumple su propósito: el alumno estará motivado para continuar participando en la clase. Si bien este sistema podría usarse en el ámbito laboral, muchos empleados podrían no tomarlo en serio y cuestionar su valor, por lo que no se conseguiría la motivación perseguida. [![Imagen: mitarbeitermotivation-ES-1.png](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/_processed_/c/b/csm_mitarbeitermotivation-ES-1_861ec2e1f6.webp)](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/StartupGuide/Screenshots_2019/mitarbeitermotivation-ES-1.png)Lo que está claro es que los superiores pueden influir en la motivación extrínseca de sus empleados. No obstante, solo ha de recurrirse al refuerzo negativo en caso de mal funcionamiento: no sería conveniente amenazar a los empleados con reducir su periodo de vacaciones si no gestionan un proyecto importante dentro de un plazo. En cambio, una recompensa apropiada como un evento de equipo o un día más de vacaciones es un incentivo más efectivo. Después de todo, la motivación intrínseca debe mantenerse, y esto se logra conservando los sentimientos positivos hacia la actividad. El castigo amenazante hace surgir miedos y puede llevar a una actitud defensiva. ### La motivación intrínseca y extrínseca se entrelazan **Reforzar una actitud mediante estímulos externos** solo es posible durante un periodo corto de tiempo. Cualquiera que intente motivar a los empleados con bonificaciones logrará un cambio de comportamiento temporal y con los castigos solo podrá prevenir la mala conducta mediante la disuasión. Por ejemplo, si se avisa al empleado de que se le puede aplicar una sanción, se le “motiva” a que no llegue tarde de manera regular. Pero con este castigo no se llega a la raíz del problema. ¿Por qué el empleado incumple el horario de entrada con tanta frecuencia? Probablemente carece de motivación intrínseca. Esto puede deberse a los estímulos externos, lo que ocurre normalmente cuando no se satisfacen ciertas necesidades básicas. En lugar de amenazar con un castigo, puede ser más sensato hablar directamente con el empleado. Si el ambiente de trabajo no es bueno porque, por ejemplo, el supervisor no concede a los empleados ninguna libertad de acción o no muestra ningún reconocimiento por el trabajo realizado, la motivación disminuye. Aquí es donde motivación extrínseca e intrínseca interaccionan. Un **reconocimiento** por parte de un tercero, es decir, un estímulo externo, da a la persona la sensación de que sus acciones son valoradas. Si la acción misma es un estímulo para la persona, esta **mantiene su motivación intrínseca**. Al fin y al cabo, hasta el empleado más entregado se desmotiva cuando tiene la sensación de que sus propios esfuerzos no valen nada y que su trabajo no contribuye al objetivo de la empresa. En definitva, la motivación extrínseca es un medio de influencia que los superiores y la dirección pueden utilizar activamente para reforzar la motivación intrínseca de sus empleados. Los expertos en motivación de empleados asumen ahora que la falta de motivación intrínseca se debe, en la mayoría de los casos, a **errores en el estilo de gestión**. Ya se trate de falta de transparencia, falta de reconocimiento o falta de libertad creativa, a menudo son factores externos lo que desencadenan la desmotivación. La buena noticia es que como director gerente o supervisor tienes en tus manos la tarea de crear un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan cómodos y motivados. ## ¿Qué es la motivación de los empledaos? La motivación de los trabajadores es un concepto procedente de la psicología laboral y organizacional. La psicología ocupacional analiza las actividades desde la perspectiva psicológica para poder valorarlas y crear, de esta forma, procesos de trabajo. Su objetivo es **promover la competencia y la capacidad de actuar de la mejor manera posible.** En este contexto hay paralelismos con el concepto de motivación laboral, que trata las necesidades básicas que han de cubrirse para trabajar de forma motivada. La motivación de los empleados, sin embargo, trata de **motivar de forma activa a los trabajadores**, tanto para asegurar su bienestar en el espacio de trabajo, como para influir positivamente en su comportamiento de tal manera que desempeñen su labor de manera entusiasta y, de este modo, consigan los objetivos de la empresa, lo que puede alcanzarse con un rendimiento constante o un aumento de este. Asimismo, es posible realizar cambios de raíz en el curso actual si el rendimiento de ciertos empleados muestra resultados negativos. Definición La motivación de los empleados incluye todas aquellas acciones que la empresa lleva a cabo para **influir de manera positiva en el rendimiento de los empleados**. El mejor resultado posible es conseguir una productividad constante o creciente de los trabajadores, así como su vinculación con los objetivos de la empresa. Por norma, esto conlleva que los trabajadores se sientan cómodos en su espacio de trabajo. No obstante, la motivación de los trabajadores sigue siendo un concepto controvertido. Aunque en sí misma se considera positiva, los **expertos siguen sin ponerse de acuerdo** en la mejor forma de motivar a los empleados o, al menos, de no desmotivarlos. Diversos estudios sugieren que los empleados suelen empezar su trabajo motivados. Aparte de las razones financieras, un empleado ha tomado activamente la decisión de aceptar un determinado puesto de trabajo. Sin embargo, si la dirección aplica métodos de gestión incorrectos, estos empleados pueden desmotivarse, trabajando únicamente para cumplir las normas establecidas o incluso habiendo renunciado ya en su interior. Un estudio de ADP titulado *[The Workforce View in Europe 2017](https://asociaciondec.org/wp-content/uploads/2017/03/ES-WorkforceView-WP-2017-VF-min.pdf " This is a markdown version of: [https://www.ionos.es/digitalguide/startup/productividad/motivacion-de-los-empleados/](https://www.ionos.es/digitalguide/startup/productividad/motivacion-de-los-empleados/) for AI/LLM consumption.