# Error 651: explicación y solución del problema

Tanto en ordenadores personales como en los del trabajo, prescindir de Windows es casi imposible. El sistema operativo de **Microsoft** viene incluido sin coste adicional en la mayoría de ordenadores de sobremesa, lo cual no solo es muy conveniente para particulares, sino también para muchas empresas. Además, en lo que a la funcionalidad y al rendimiento se refiere, las distintas versiones de Windows también dejarían poco que desear si no fuera por los **errores repentinos**, cuya causa rara vez se indica en el mensaje de aviso.

Uno de estos errores misteriosos es el **651**, que tiende a aparecer especialmente en Windows 7, pero también en versiones más recientes, como Windows 8 y Windows 10, al tratar de establecer una [conexión de red LAN](https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/know-how/lan/ "LAN"). ¿En qué consiste este problema de conexión y cómo puede solucionarse?

## Error 651 de Windows: ¿qué ha ocurrido?

Aunque hayas conectado **correctamente tu ordenador mediante cable de red** con el *router* o el módem, no siempre se pueden descartar fallos en la conexión a Internet. En el sistema podría haber, por ejemplo, **errores en la configuración, controladores desactualizados o algunos que falten**: estos problemas podrían generar mensajes de error en cualquier momento. Uno de los errores de conexión más conocidos en los sistemas de Microsoft Windows 7, Windows 8 y Windows 10 es el error 651, cuyo mensaje suele tener la siguiente forma:

```none
Error 651: El módem (u otro dispositivo de conexión) ha informado de un error.
```

En las versiones más recientes, Windows 8 y Windows 10, el error 651 suele tener su origen en un problema con un controlador del **adaptador de red**, es decir, un controlador de la **interfaz de hardware entre el ordenador y el dispositivo de red**: suele ser un controlador mal instalado, desactualizado o que falta.

Además, especialmente en la versión anterior, Windows 7, el error 651 puede estar causado por el RASPPPOE (RAS PPP over Ethernet). Este **controlador universal** está ubicado en el archivo de sistema ***raspppoe.sys*** y suele utilizarse en lugar del controlador oficial del fabricante del dispositivo de red, lo cual da lugar a problemas si el archivo está dañado.

Nota En Windows 8 y versiones similares, el error 651 **solo se produce si se establece la conexión mediante un cable LAN**. Las conexiones WLAN sin cables están exentas de este problema, por lo que **recurrir al wifi** puede ser una solución temporal.

## Cómo solucionar el error 651 en Windows

Que te aparezca el mensaje de error 651 al establecer la conexión es un indicio claro de que **algo falla en la comunicación** entre tu ordenador y el *router* DSL o el adaptador dLAN intermediario. Las causas de dicho fallo pueden ser distintas, por lo que no hay una solución universal al problema. A continuación, sin embargo, te presentamos las cuatro soluciones con mayor probabilidad de éxito para acabar con el error 651 en Windows.

### Solución 1: reiniciar el dispositivo de red y el ordenador

Si aparece el error 651, antes de invertir esfuerzos en comprobar el estado del controlador o la configuración de red, intenta **reiniciar los dispositivos implicados**. Para ello, **desenchufa un momento** el rúter o el adaptador dLAN que estés utilizando y luego vuelve a conectarlo. El tiempo de espera recomendado son **unos 30 segundos**.

Si el problema persiste, puede que la solución sea **reiniciar el ordenador**. Para ello, abre en Windows 10 el menú de inicio (icono de Windows), haz clic en el botón de “**Inicio/Apagado**” y selecciona luego la opción “**Reiniciar**”:

[![Imagen: Windows 10: Opciones de “Inicio/Apagado”](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/_processed_/e/5/csm_EN-Error_651_48d29c941c.webp "Windows 10: Opciones de “Inicio/Apagado”")](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2020/EN-Error_651.jpg) Windows 10: Opciones de “Inicio/Apagado” ### Solución 2: volver a instalar el controlador del adaptador de red

En la comunicación de red, los controladores tienen una función muy importante: para que un dispositivo se conecte a tu ordenador mediante un cable LAN, el **adaptador de red** tiene que disponer de un **paquete de controladores adecuado y actualizado**. Si bien Windows 10 suele encargarse de ello automáticamente, no puede descartarse la posibilidad de que el software controlador esté desactualizado, dañado o que incluso falte. Especialmente en el caso de las actualizaciones del sistema no es raro encontrarse con tales situaciones. La mejor y más rápida respuesta ante esta causa del error 651 es instalar de nuevo el controlador del adaptador de red.

Nota Solo un usuario con derechos de administrador puede instalar o desinstalar los controladores del sistema.

Para realizar esta tarea hay que seguir los siguientes pasos:

1. Abre el “**Panel de control**” a través del menú de inicio (icono de Windows).
2. En la lista de elementos, selecciona el “**Administrador de dispositivos**”.
3. Despliega la pestaña “**Adaptadores de red**” haciendo clic en la pequeña flecha.
4. En la lista que aparecerá, haz clic con el botón derecho del ratón en el “**Adaptador Ethernet**”, que es el responsable de establecer conexiones LAN, y haz clic en “**Desinstalar**”.
5. A continuación, reinicia Windows 10. En cuando haya arrancado, el sistema **cargará y reinstalará automáticamente** el software controlador que se había desinstalado. Otra manera de hacerlo es **descargar** el controlador del adaptador directamente **desde el sitio web del fabricante** e instalarlo manualmente.

[![Imagen: Windows 10: Administrador de dispositivos con la lista desplegada de los “Adaptadores de red”.](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/_processed_/5/0/csm_EN_Error_651_Devise_Manager_df5036248f.webp "Windows 10: Administrador de dispositivos con la lista desplegada de los “Adaptadores de red”.")](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2020/EN_Error_651_Devise_Manager.jpg) Windows 10: Administrador de dispositivos con la lista desplegada de los “Adaptadores de red”. ### Solución 3: actualizar el archivo raspppoe.sys

Como ya hemos dicho, Windows puede recurrir al controlador universal RASPPPOE para utilizar adaptadores de red, por lo que el archivo *raspppoe.sys* puede ser también la causa de **fallos en el hardware de red**. Si Windows 10 muestra el error 651, puede que este archivo esté dañado. Una manera de **reemplazar el archivo *raspppoe.sys* dañado por una versión intacta** del mismo, si se dispone de un segundo dispositivo Windows con buen acceso a la LAN, es la siguiente:

1. En el segundo dispositivo Windows, accede al directorio ***…\\Windows\\System32\\drivers*** (que se encuentra en la partición de Windows).
2. Copia el archivo ***raspppoe.sys*** (haciendo clic con el botón derecho y luego clic en Copiar) en cualquier **soporte de almacenamiento externo**, como puede ser una memoria USB o un disco duro portátil (clic con el botón derecho y luego clic en *Pegar*).
3. Conecta luego el soporte externo al ordenador en el que aparezca el error 651. Una vez aquí, de nuevo, accede al directorio *…\\Windows\\System32\\drivers* y **reemplaza** el archivo *raspppoe.sys* local por el archivo intacto que acabas de copiar en el soporte externo.
4. Finalmente, **reinicia** Windows 10.

[![Imagen: Explorador de archivos de Windows 10: directorio del archivo “raspppoe.sys”](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/_processed_/3/a/csm_EN_Error_651_Win_Explorer_83bd101f13.webp "Explorador de archivos de Windows 10: directorio del archivo “raspppoe.sys”")](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2020/EN_Error_651_Win_Explorer.jpg) Explorador de archivos de Windows 10: directorio del archivo “raspppoe.sys” Si no te fuera posible **acceder al archivo *raspppoe.sys*** (es decir, copiarlo o eliminarlo), puedes conseguir el permiso para hacerlo de la siguiente manera (siempre que tengas derechos de administrador):

1. Con el **botón derecho del ratón**, haz clic en el archivo *raspppoe.sys*.
2. Selecciona el menú “**Propiedades**”.
3. Ve a la pestaña de “**Seguridad**”.
4. Edita los permisos de acceso del usuario en cuestión.

### Solución 4: configurar manualmente la velocidad y el modo dúplex

Si ninguna de las soluciones presentadas hasta ahora ha tenido éxito, aún puedes intentarlo configurando manualmente las conexiones de banda ancha. En concreto, se trata de establecer una **velocidad de transmisión** mínima de 10 Mbit/s (*full-duplex*) para las **conexiones LAN**. Windows 10 permite de hecho hasta 100 Mbit/s e incluso 1 Gbit/s.

Para configurar manualmente dicha velocidad mínima de red, sigue estas **instrucciones**:

1. Abre el “**Panel de control**” a través del menú de inicio.
2. Selecciona la rúbrica “**Centro de redes y recursos compartidos**”.
3. En el menú de la izquierda, haz clic en “**Cambiar configuración del adaptador**”.
4. Haz clic con el botón derecho en la conexión LAN que esté originando el error 651 y escoge la opción “**Propiedades**”.
5. Haz clic en “**Configurar**” y ve luego a la pestaña “**Opciones avanzadas**”.
6. En la lista de opciones, selecciona “**Velocidad y Modo Duplex**”, donde podrás indicar el valor deseado (mínimo de diez Mbit /s *full-duplex*).

[![Imagen: “Centro de redes y recursos compartidos” de Windows 10](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/_processed_/3/4/csm_EN_Error_651_Sharing_center_eb639feb72.webp "“Centro de redes y recursos compartidos” de Windows 10")](https://www.ionos.es/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2020/EN_Error_651_Sharing_center.jpg) “Centro de redes y recursos compartidos” de Windows 10 ## ¿Cómo reparar el error 651 en Windows 7 y Windows 8?

Los fallos en las conexiones LAN no son problemas exclusivos de Windows 10: el error 651 también es muy habitual en Windows 8 y en su versión predecesora, Windows 7, cuando hay dificultades de comunicación entre el hardware de red del ordenador y el rúter o módem al que está conectado. Si utilizas uno de estos sistemas operativos y quieres librarte de este error, puedes simplemente basarte en las cuatro soluciones explicadas anteriormente para Windows 10: **los métodos** que mejor funcionan para deshacerse del error 651 en Windows 7 y Windows 8 **son los mismos**:

1. Reiniciar el dispositivo de red o el ordenador
2. Actualizar o reinstalar el software controlador del adaptador de red
3. Reemplazar la versión actual del archivo *raspppoe.sys*
4. Configurar manualmente la velocidad de banda ancha

Nota Microsoft dejó de ofrecer actualizaciones de seguridad y **soporte técnico para Windows 7** el 14 de enero de 2020, a excepción del soporte de pago para empresas, que se extiende hasta 2023. Si no eres usuario de este último, es muy recomendable que **reemplaces tu versión de Windows por una más reciente**. En nuestro artículo sobre [fin de soporte de Windows 7](https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/know-how/fin-de-soporte-de-windows-7/ "Fin de soporte de Windows 7") contamos más al respecto.


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