# Bot: ¿Qué es? tipos y funciones Los *bots* constituyen aproximadamente la mitad del tráfico actual de Internet. Se encargan de todo tipo de tareas, como simular la comunicación humana en las redes sociales, buscar contenido web para empresas, optimizar el funcionamiento de los motores de búsqueda, automatizar el servicio al cliente o facilitar actividades delictivas como el robo de datos, la estafa o los [ataques DDoS](https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/know-how/dos-y-ddos-un-vistazo-a-ambos-patrones-de-ataque/ "DoS y DDoS: un vistazo a ambos patrones de ataque"). Los ***bots* son herramientas digitales** y como tales pueden usarse para bien o para mal. Saber en qué consisten estos programas y conocer a fondo sus funciones puede ser beneficioso para las empresas de cara a automatizar tareas sencillas y repetitivas o descubrir en qué aspectos deben reforzar sus propias medidas de [ciberseguridad](https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/seguridad/que-es-la-ciberseguridad-y-que-papel-desempena/ "¿Qué es la ciberseguridad y qué papel desempeña?") para prevenir ataques. ## ¿Qué es un bot? El término inglés *bot* deriva de la **palabra *robot***. Al igual que los robots mecánicos, los *bots* de Internet están programados para realizar **tareas concretas y repetitivas**. Para ello, ejecutan comandos claramente definidos en forma de algoritmos y *scripts*, que pueden implementar más rápido que cualquier persona. Los *bots* son, por tanto, programas informáticos que **actúan de forma autónoma y automática** y no dependen de la participación o supervisión humana para llevar a cabo sus funciones. El primer *bot* de Internet fue el World Wide Web Wanderer, implementado en 1993, que medía el crecimiento de la red e introducía los datos recopilados en el llamado índice Wandex. Desde entonces, los ámbitos de aplicación de los *bots* se han diversificado. Por ejemplo, se utilizan [chatbots](https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/chatbots-toda-una-revolucion-en-el-marketing-online/ "Chatbots: toda una revolución en el marketing online") en la atención al cliente, [bots sociales](https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/redes-sociales/social-bots/ "Social bots") en las redes sociales, [rastreadores web](https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/marketing-para-motores-de-busqueda/que-es-un-web-crawler/ "¿Qué es un web crawler?") para analizar los sitios web y [botnets](https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/seguridad/que-es-una-botnet/ "¿Qué es una botnet?") para enviar correo no deseado y ejecutar ataques de *phishing*. ## ¿Cómo funciona un bot? Para imaginarse cómo funciona un *bot*, lo más fácil es compararlo con un robot físico. A diferencia de este último, no consta de piezas de maquinaria como tornillos, tuercas, placas y cables, sino de **código**. El código contiene los **comandos e instrucciones** que le indican al *bot* cómo comunicarse activa o reactivamente con usuarios humanos, sistemas u otros *bots*. El diseño de los *bots* puede ser muy simple, pero en los *bots* modernos también se implementan códigos complejos e [inteligencia artificial](https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/que-es-la-inteligencia-artificial/ "¿Qué es la inteligencia artificial?"), con lo que, a veces, apenas pueden distinguirse de una persona en las redes sociales. Hoy en día, programar un *bot* está al alcance de cualquiera, incluso el más profano, gracias a las **numerosas herramientas e interfaces** existentes en línea diseñadas para crear *bots* simples y complejos. Por ejemplo, Twitter te ofrece la opción de crear tus propios *chatbots* para tuitear, retuitear y dar me gusta. El siguiente fragmento se ha extraído del código de un *chatbot*. En este ejemplo, el *bot* se basa en el **lenguaje de marcado AIML, basado en XML**, que suele utilizarse para programarlos. ```none ¿Cómo te llamas? ¿Qué eres? ``` Dependiendo de los algoritmos establecidos en el código, los *bots* pueden realizar diversas tareas simples o complejas. La comunicación tiene lugar principalmente a través de **plataformas y servicios basados en Internet**, como la mensajería instantánea (IM, del inglés *instant messaging*) o el protocolo [Internet Relay Chat (IRC)](https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/know-how/irc/ "IRC"). ## ¿Qué funciones puede desempeñar un bot? Las funciones y tareas de un *bot* pueden ser tan variadas como sus ámbitos de aplicación en Internet. Algunas de sus funciones más comunes son las siguientes: - Soporte de servicios de comunicación en servicios de mensajería instantánea, como **Facebook, Twitter** o **WhatsApp**. - [Scraping de datos](https://www.ionos.es/digitalguide/paginas-web/desarrollo-web/que-es-el-web-scraping/) independiente, así como por el **rastreo de datos**, es decir, búsqueda, análisis e indexación del contenido de sitios web utilizando palabras clave, *hashtags* o coincidencia de patrones. - Simulación y automatización de la comunicación mediante palabras clave, algoritmos o [hashtags](https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/redes-sociales/hashtags/) concretos (por ejemplo, en chats, sitios web o servicio al cliente). - Uso de **interfaces con otras aplicaciones** y *bots* para desempeñar funciones adicionales (por ejemplo, recopilar y presentar datos de aplicaciones meteorológicas o de tráfico). - **Servicios automatizados** como traducción, pedidos o publicidad personalizada. - **Funciones de juego** (como el ajedrez) - Creación de ***botnets*** o redes de ordenadores dedicadas al robo de datos, estafa y ataques DDoS. ## ¿De qué está compuesto un bot? Un *bot* consta básicamente de **tres componentes principales**: 1. **Lógica de aplicación o lógica de flujo de trabajo:** el código ejecutable y legible por máquina que los programadores escriben para definir las funciones y tareas del *bot*. 2. **Base de datos:** contiene datos e información básicos a los que el programa puede recurrir para desempeñar sus funciones. Como en el caso de los *bots* de motores de búsqueda (rastreadores web), la base de datos puede expandirse activamente. 3. **[API (application programming interface)](https://www.ionos.es/digitalguide/paginas-web/desarrollo-web/application-programming-interface-api/):** son interfaces de programa que permiten a los desarrolladores acceder a las funciones de otras aplicaciones sin escribirlas personalmente. Mediante interfaces de código especiales, las API pueden integrar comandos de software de terceros en el código del *bot* y ampliar su funcionalidad. Por ejemplo, un *chatbot* puede incorporar la función de una aplicación de tráfico en su código y proporcionar a los usuarios información al respecto a través de la interfaz. ## Bots de autoaprendizaje y bots basados en reglas Los *bots* de diseño simple utilizan el principio de **programación** ***if-then-else***, basado en reglas, y ejecutan comandos y tareas claros y preprogramados. Actualmente, los *bots* modernos también pueden desarrollarse mediante inteligencia artificial, ampliar su propia base de datos y aprender nuevas funciones y términos. En este sentido, los *bots* pueden dividirse en dos tipos: los **basados en reglas** y los **de autoaprendizaje**. Según sus funciones principales, tanto los *bots* basados en reglas como los de autoaprendizaje se dividen en cinco categorías: 1. ***Bots* de entretenimiento** 2. ***Bots* comerciales** 3. ***Bots* de servicio** 4. ***Bots* de noticias** 5. ***Bots* de malware** ## ¿Qué tipos de bots bondadosos existen? Los *bots* se utilizan en una gran variedad de ámbitos en Internet pero todos pueden servir tanto para fines legales como ilegales. Los *bots* benignos más comunes son los siguientes: - ***Bots* sociales:** término que engloba todos los *bots* que operan en las redes sociales y asumen tareas automatizadas en diversos ámbitos, desde asistencia, preguntas frecuentes o mensajería directa hasta dejar comentarios, generar “me gusta”, compartir, retuitear y seguir. - **Rastreadores web:** estos *bots* recopilan y evalúan datos e información de sitios web para mejorar el funcionamiento de los motores de búsqueda y los portales de comparación, registrar e indexar nuevo contenido web, crear enlaces y optimizar las consultas de búsqueda. - ***Chatbots*:** imitan a los usuarios de chat humanos y simulan la comunicación natural. Por ejemplo, en la atención al cliente, pueden ser *bots* evidentes que responden a las consultas y a las preguntas frecuentes de los clientes o *bots* de incógnito que simulan ser un usuario real. - ***Bots* de juego:** aparecen en los videojuegos como jugadores artificiales (personajes no jugadores). - ***Shop bots*:** comparan los precios de las tiendas online y buscan las mejores ofertas, o seleccionan las plataformas de venta más populares para los usuarios. - ***Bots* de monitoreo:** supervisan el estado de los sistemas o sitios web. --- ### Nota Para determinar qué directorios de un sitio web pueden leer los rastreadores web, es decir, los *bots* de motores de búsqueda, se utiliza el **protocolo estándar de exclusión de robots**, más conocido como [robots.txt](https://www.ionos.es/digitalguide/hosting/cuestiones-tecnicas/gestiona-la-indexacion-de-tu-sitio-con-robotstxt/ "Gestiona la indexación de tu sitio con robots.txt"). En este archivo, los rastreadores encuentran instrucciones que les indican qué datos del sitio web están disponibles para indexar y analizar. Por lo tanto, mediante robots.txt puedes influir en la aparición de tu sitio web en los resultados de búsqueda. --- ## ¿Qué bots maliciosos existen y cómo funcionan? Aunque los *bots* desempeñan muchas funciones positivas y forman parte de numerosos servicios que serían inconcebibles sin ellos, como los motores de búsqueda, la mensajería instantánea o los portales de comparación, tienen una pésima reputación debido a los **hackers** y a los **ataques de malware**, ya que muchos se desarrollan expresamente para fines ilegales y dañinos. Entre los tipos de *bots* maliciosos, se incluyen los siguientes: - ***Bots* para propaganda o manipulación:** *bots* sociales que simulan ser un perfil de usuario, influyen en la formación de la opinión en medios digitales, difunden declaraciones políticas, [fake news](https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/redes-sociales/que-son-las-fake-news/) y teorías conspirativas o reaccionan a comentarios y publicaciones basándose en palabras clave. - ***Bots* para *scams* o *phishing*:** roban datos a través de pseudoenlaces, correos electrónicos falsos y sitios web fraudulentos. - ***Bots* de *keylogging*:** registran el tráfico de mensajes o graban, guardan y reenvían toda la actividad de un ordenador. - ***Bots* de intercambio de archivos:** responden a consultas de búsqueda concretas y muestran al usuario un enlace determinado, dependiendo del término que busque. Si la persona hace clic en el enlace, el *bot* puede infectar su ordenador. - ***Bots* de *spam*:** envían correos electrónicos no deseados en grandes cantidades y usan las agendas y contactos de los usuarios desprevenidos para expandir su radio de *spam* de manera dirigida. - ***Bots* zombi:** se trata de ordenadores que han sido infectados con malware por otros *bots* o que han pasado a formar parte de una *botnet* y que proporcionan rendimiento informático para perpetrar grandes ataques. Suele ser difícil identificar los ordenadores que forman parte de una *botnet*. - ***Botnet*:** se refiere al conjunto de ordenadores infectados conectados a una red y utilizados por los usuarios de los *bots* maliciosos para perpetrar ataques DDoS. ## ¿Qué tipos de ataque puede perpetrar una botnet? Los *bots* de malware sirven para varios propósitos ilegales, como los siguientes: - Robo de datos y usurpación de identidad mediante raspado, [phishing](https://www.ionos.es/digitalguide/correo-electronico/seguridad-correo-electronico/que-es-el-phising-aprende-a-proteger-tus-datos/) y keylogging de información confidencial, como contraseñas y datos bancarios y personales. - **Ataques distribuidos de denegación de servicio** (DDos), cuyo tráfico masivo de datos puede paralizar los servidores. - **Uso de puertas traseras** en el sistema de seguridad de un ordenador para infectar el sistema. - **Reenvío de *spam*** para redirigir paquetes de datos. Estos son los cinco tipos de ataque a gran escala más comunes perpetrados por *bots*: - **Ataques DDoS:** sobrecarga dirigida de servidores (ver más arriba). - ***Spam* y seguimiento del tráfico:** sobrecarga de servidores de correo o robo de datos a gran escala. - **Ataques de denegación de inventario:** ataques a tiendas en línea con el fin de que los productos figuren como “no disponibles”. - **Ataques de raspado:** robo y venta de datos. - **Ataques de relleno de credenciales:** uso de datos de cuentas robados e intentos de inicio de sesión automatizados a gran escala. --- ### En resumen Si realizas tareas de marketing en línea, te conviene sacar partido de los *bots* buenos para simplificarlas y automatizarlas. Asimismo, **gestionar los *bots*** es una parte esencial de la **ciberseguridad de las empresas**, ya que facilita la identificación de *bots* maliciosos y permite proteger mejor los sitios web y las tiendas en línea contra sus ataques. Por otro lado, como ya sabes, siempre es posible conceder el acceso a los *bots* bondadosos. --- This is a markdown version of: [https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/que-es-un-bot/](https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/que-es-un-bot/) for AI/LLM consumption.