Duración del contrato y plazos de preaviso

En este artículo le explicamos cómo puede acceder a información detallada acerca de su contrato de alojamiento web (p. ej., la fecha de finalización del contrato) para realizar una cancelación con tiempo suficiente. Puede cancelar contratos y servicios adicionales cómodamente en la Herramienta de Contrato.

  • Acceda al área IONOS.
  • Haga clic en el icono de la persona arriba en la esquina derecha para acceder a Mi cuenta. Haga clic en Contratos y suscripciones. Ahora verá una visión general de todos sus contratos y servicios de alojamiento web. Haga clic en el contrato cuyos datos desea ver. Alternativamente, también puede introducir el contrato directamente en el cuadro de búsqueda Buscar contrato o servicio.
  • Ahora verá los datos de su contrato en un resumen. Allí se puede ver, entre otras cosas, la duración del contrato. Haciendo clic en Mostrar opciones de cancelación iniciará el proceso de cancelación.
  • En la página siguiente puede elegir si sólo desea cancelar partes del contrato, como dominios o servicios adicionales, o todo el contrato.

Si desea cancelar el contrato en la fecha especificada, en general, se debe cumplir con un plazo de preaviso predefinido. Puede ver los plazos de preaviso en las Condiciones y Términos Generales de IONOS. Por regla general, el plazo de preaviso es de un mes.

Para saber la fecha exacta de cancelación de un contrato o de servicios adicionales contratados simplemente haga clic en Rescindir el contrato completo. Usted será enviado a la Herramienta de Contrato. No se preocupe: mientras no se complete todo el proceso de cancelación, no se activará ninguna cancelación. Por lo tanto, puede consultar toda la información tranquilamente. Para saber cómo realizar una cancelación de contrato, consulte el artículo Cancelar un contrato de alojamiento web.

A tener en cuenta: si no recibimos su cancelación dentro del período establecido, su contrato se prorrogará automáticamente. En ese caso, también en el área IONOS podrá ver la nueva fecha duración de contrato.